建立企业整体的流程框架及其流程，是一个庞大的工程，特别是制造业企业，各种质量体系又需要与流程融合。在企业建立流程框架后，在进一步进行具体的流程优化中，会遇到很多困惑不知道如何下手：

1）​ 如何将企业分散的流程整理到流程框架下

2）​ 在整理流程中，是否要同步优化，或是整理现在的业务管理流程，还是体现未来业务改进优化后的流程

3）​ 是否在这个过程中要将质量体系的相关流程或要求进行融合

4）​ 或企业正在逐业务推动转型，那么这些流程是等业务转型后再整理纳入，还是现在先整理纳入，现在整理纳入是否在业务转型后会重复做

基于此，我在推动企业转型与流程变革中，提出了四步走的策略方法。

第一步：有型。按照先有再优的策略开展流程的梳理，通过调研，形成企业现有的流程框架和流程图。很多企业实际上是没有真正意义上的流程，特别是国企央企，有的往往是工作制度与工作规范，来定义工作“怎么做”，而工作制度与规范更多定义工作的原则，不会落实到具体的“step by step”，因此，在具体的工作中，每个人在对大原则的遵从下，具体的工作流程就“任意发挥”，或为了免责、保险而“任意放大”，这就导致流程在真正执行中的随意和冗长。在第一步的有型中，更多是在企业管理制度和规范下，对流程进行专业的描述，并达成共识，这就能保证企业按照统一的步调开展工作。

第二步：塑型。在有型的基础上，基于公司战略为导向，借鉴领先实践，对流程进行优化，在这个过程中可以理解为通过“牵一发而动全身”，首先是“牵一发”，牵着流程这个“发”，进行至少“点变线”、“慢变快”、“薄变厚”、“繁变简”、“人变机”的五个方面优化与重塑。即，按照业务的协同要求，将点上（部门/岗位）的流程进行串接，形成业务端到端处理的线；消除流程中无效的环节与过度的审批，让流程更加快捷；引入并预设风险监控点，让薄弱的流程更易被监控，提供业务抗风险能力；将繁琐而缺乏清晰定位与价值的流程节点，以及流程环节间的无意义串联简化；考虑信息技术是否能辅助或替代人工作业的流程环节，将人处理变成机器处理，提高效率和准确性。其次，在牵了流程这个“一发”后，必要需要“动全身”，流程的优化，必然会影响包括企业组织与岗位、绩效与考核，内部管理管控、资源配备与保障，以及信息数据标准、流转方向、流转频度及其技术平台的架构等企业各方面，最后以企业标准制定、企业制度修订、工作规范修订、组织架构调整、绩效监控完善、内控体系强化等方式实现业务的重塑。

第三步：固型：即通过信息技术来固化“牵一发而重塑的全身”，这将影响并导致信息化中移动、AI、大数据等新技术的引入、大型企业级软件的实施（如ERP、CRM、EAM、SRM等），信息平台上主数据优化、信息数据接口优化、工作流引擎优化调整，以及云架构云服务的引入等，来实现信息技术对优化重塑的业务管理的融合与支撑。

  第四步：变型。由于有了信息技术的固化，不仅仅是流程与管理更加科学、规范与高效，并逐步形成企业中的习惯，同时流程中的数据也得到更加有效的管理和存储，结合企业外部数据的引入，可以开始通过大数据技术去量化分析在以流程为实际运用中企业业务运营与管理中的漏洞、短板、阻塞点，以及流程从内部到产业链协同中的价值与场景，例如企业供应链的库存与产品物流流转信息，与产业链上下游客户供应商的库存信息整合分析，从而可以影响、创新和改变企业经营模式，这就是数字化转型中企业应用数据产生增值价值后的创新业务模式，这样的变形又可以引发企业新的一轮创新，使企业不断螺旋式发展。