设计即方案设计、体系构建。这本书前述大部分章节都是从如何设计集成供应链角度展开的,这里不再重复。但我要站在俯瞰设计阶段的角度强调几个设计原则:
(1)以流程为纲。
供应链体系包含的内容宽泛而繁杂,体系的构建又涉及组织设计、流程设计、信息化、作业方法与工具应用、标杆借鉴、多种管理理论方法(比如ISO体系、卓越绩效体系、六西格玛、瓶颈理论、精益生产方法等)整合等诸多内容,这就需要有个演进线索、有个主轴、有个坐标系。业务价值创造路径最适合承担这个角色,而业务价值创造路径其实就是流程。这就是以流程为纲。通过流程可以把所有相关要素各置其位、各序其次、洽然相处,成一秩序井然的体系。
(2)事前博弈。
事前博弈就是设计方案的事前论证,用事前博弈替代事前论证,是想突出一个方案能否落地的关键,并不是技术角度的优劣,而是跨部门博弈角度的共识。所以,最重要的是各部门基于不同立场的协商、妥协,然后达成共识。如果对一个新方案论证时,大家心里有想法却都不出声,往往意味着更大的方案落地风险,因为他们会在方案实施中展开真正的博弈,让方案成为一纸空文。所以,要提倡事前博弈,不提倡事中博弈。
(3)执行力首先是设计出来的。
这句话是我从王阳明“知为行之始,始为知之成”的知行合一理念中提炼出来的,它尤其切中管理时弊。时弊是什么?就是把方案的设计与执行截然分开,这种认知和做法几乎毫无意外地会导致一个于事无补的诡辩:我的方案是优秀的,你们的执行力不行,所以才没出成效。从原理上讲,每个方案一定基于若干隐藏的假设,人们往往只关注方案本身和方案可能带来的收益而忽略假设,我提出“执行力首先是设计出来的”,落脚点其实就是提示人们一定要在方案的假设上下足功夫。假设一般集中在企业内部权力结构、企业资源多寡、企业的基础控制力、相关人员的实际素质、人们的利己天性、企业组织氛围等方面,一旦没有如实评估,缺乏现实条件支撑的方案就会成为空中楼阁。总之,这个世界需要浪漫主义诗人,但不需要浪漫主义的制度设计者与管理者。
(4)组织、流程、IT一体化。
组织、流程、IT是三个不同的概念,但在实体上,三者并不各成一体,它们的关系是“你中有无,我中有你”,可以说它们是一体之三面。所以在方案构思时,它们并无绝对的先后次序,既非先组织后流程,也非先流程后组织,既非先流程后IT,也非先IT后流程,而是相互假设、相互验证的。