对于“车销”配送模式,有的经销商也意识到了上述一些问题,于是他们就采取了一种做法:将业务人员和司机分开,由业务人员单独按照线路去接订单,拿回订单后再安排司机专门送货,这种模式被经销商称之为“跑单”。
“跑单”模式虽然比“车销”模式升级了一步,将业务人员单列出来,加强了和客户的沟通职能。但是还是有所不足,这和“跑单”的职能定位有关。在“跑单”模式下,业务人员替代的只是下游客户过去的电话方式,原来的电话中缺乏沟通,业务人员当面去可以弥补这个缺陷,这是一个进步,但是“跑单”这个概念意味着业务人员的核心职能还是拿订单,虽然是专门拿单的,但还是缺乏业务拓展的职能。笔者在和这些采取“跑单”模式的经销商沟通后,就发现业务人员的职能主要是接订单和维持客情这两个方面。也就是说,经销商仍然没有赋予业务人员推广产品、建设终端、管理进销存、维护市场秩序等职能,“跑单”和“车销”相比只不过是换了一个马甲而已,骨子里还是没有变化。
因此,经销商还需要对“跑单”模式进行优化升级,真正落实业务人员身上的业务拓展职能,既然人都已经单列出来了,下一步的做法就不难了,只需要重新界定业务人员的核心职能,将之前欠缺的那些都补上,然后再调整其工作方式,增加其在客户处的工作时间和工作内容,如此就不再是简单的“跑单”了,而成了真正意义上的专业化业务运营。