当社群运营团队组织架构划分为三层级之后，我们如何确保整个组织架构能够更加稳定、高效的运转呢？其中的核心关键就是控制与赋能。

在社群组织三层级划分中，每一个组织的中心与节点之间的关系都是赋能与控制的关系。中心通过赋能节点获得对节点的控制，赋能越多，控制也就越强。而各个节点通过获得中心的赋能而成为分中心，运营上自治、管理上受控。

其中，总部主要控制的关键物料和关键资源包括：

​ 品牌：包括平台品牌、产品品牌、个人IP等；社群营销中品牌的作用是毋庸置疑的，因此总部必须将品牌掌握在自己手中，同时也需要为品牌塑造和推广负责；

​ 产品：包括供应链、交付与服务、核心技术等；产品往往是社群营销转化的关键，因此对于产品品质等各方面的把控，必须要由总部来控制；

​ IT系统：营销工具、客户数据、推荐关系等；

​ 服务：售后服务、支持服务、培训体系等；

​ 资源：主要包括流量资源、营销资源，例如品牌营销、广告投放、媒体资源等。

由总部赋能的内容主要包括：

​ 经营授权：允许各个分部、分中心、门店在一定范围内可以自主经营，包括组织、策划社群活动等；

​ 客户保护：保护各个分中心、门店的客户资源，主要是指由社群裂变引流而来的新客户，该客户未来的所有收益都跟其产生一定的关联；

​ 模式赋能：各个社群在运营过程中，如果能够做出创新，包括销售模式创新、裂变引流方法创新等，则可以根据实际情况授权其去具体执行；

​ 运营赋能：例如秋叶PPT社群，秋叶大叔会鼓励各个同学去成立自己的独立运营微社群，这些社群均有用户自己去运营和管理；

​ 分配规则：各个社群创造的利润，总部和分中心根据一定的比例进行划分，这样可以最大限度激发每个社群的营销转化。

当社群规模扩大到一定程度时，管理权限下方是必然趋势。对于企业来说，如何下放管理权，如何把握控制与赋能的具体内容，是社群组织架构能够高效、稳定运转的关键。通过对关键资源、关键物料的把控，以及对各个社群的关键管理人员的培训，既能保证各个层级的正常工作开展，从而对各个社群的日常运营和维护提供足够的支持。同时，又能让所有社群的运营发展始终不偏离主线，让所有社群成员始终保持对社群文化、价值的认可，从而有效提升企业社群营销的势能。