吉化公司爆炸事故:
2005年11月13日13时40分,中国石油吉林石化公司双苯厂发生爆炸事故,造成8人死亡,1人重伤,60人受伤,直接经济损失6908万元。并引发松花江污染事件,受污染的松花江水流过的江面总长度为1000多公里。
吉化的管理是曾经的旗帜:
吉化公司推行的严精细管理曾作为同行业的一杆旗帜广受推崇。吉化公司有完善的管理标准,有《工艺规程》和《岗位操作法》,实施了《逐级确认制》、《检查工作规定》等制度,并不断加大对《员工行为准则》和《五大纪律》执行情况的检查力度,安全生产责任落实到班组和个人。其管理不可谓不严,规定不可谓不细。
但吉化的员工状态:
“装置可以爆炸,衣服不能穿差;管道可以漏油,不能不捡烟头;仪表可以全停,不戴胸卡不行;工作可以不会,条例必须会背;设备可以出事,走路必须排队。”
一、为什么没有动力
这是我们经常会碰到的现象,公司进行了各项管理建设,岗位责任制、流程化、标准化,薪酬体系建设,考核优化等等,但是并没有产生理想的效果,最后就归结到一个问题——“这帮人”不行!难道真是这帮人不行?那又是什么造成了现在这帮人不行的呢?所以,归根结底是机制——没有一个让人才脱颖而出的机制;没有一个人才不断自我新陈代谢,内部成长的机制;没有一个激发员工活力,不断鼓励员工去战斗的机制。
二、激发员工动力需要一个机制系统
为什么采取了很多管理措施,仍然没有办法激发员工的动力和斗志呢?因为要激发员工的动力是一个机制系统,我们需要理解这个系统的结构和每一个部分的本质,才能正确地采取措施。否则,就如一个动力系统,看起来是一个系统,但缺乏其中一个零件,或者是看起来都齐全,但不能有效地传动,那么最终,这个机制是无法产生动力的。
动力机制系统如图9-1所示:
图9-1 动力机制系统图
一个组织要有动力,必须有等级。湖是被围起来的,没有落差,里面的水是平静的,只有势能,没有动能。而江河之所以滔滔不绝,滚滚东流,是因为有落差,有了落差,就有了动能。司马光在《资治通鉴》开篇就说道:“天子之职莫大于礼,礼莫大于分,分莫大于名。”“礼”可以通俗地理解成为规范制度,“分”是指等级,而“名”可通俗地理解成为组织岗位。企业的等级体系有职位等级、薪酬等级、人才等级(人才梯队),在一个组织中,等级是产生动能的基础。
有了等级之后,那么必须有评价,某个员工放在哪个等级,根据他的表现又应该在等级间怎么移动,没有评价就没有依据。
但是绝大多数企业的评价都是不理想的,如果评价大体上正确,很显然,就不可能做到正确的激励。评价做得好不好,影响因素是每一个管理者会不会管理——评价管理本身就是一个管理过程——目标管理,它不是年终的考核。因此要提高评价体系的有效性,必须提升全体管理者的目标管理水平,而不仅仅是从所谓的指标库里选择几个考核指标。
通过完善目标管理,提升评价的有效性之后,如果不根据评价进行能上能下,能高能低的流动,那么前面所有的工作就变得毫无意义。组织就像河床一样淤泥沉积,整个管理系统就像“死机”一样。
当然,动力来源不仅仅是利益机制,还有一点就是事业信念的牵引,既要谈利益,也要谈理想。没有理想的利益驱动是不可持久的驱动;没有利益的理想驱动是不能广泛的驱动。
最后,领导方式和组织氛围是影响工作动力的两个非直接的关键因素,笔者把它叫作润滑系统。
那么,在企业的管理建设过程中,在员工动力机制设计方面存在哪些问题和误解呢?