在媒体上看记者采访一些优秀企业家，问他（她）们在某一个关键时刻是什么促成他们独特的决策，从而取得成功的时候，很多回答是直觉——“我追随了我的直觉”！有些媒体将这种直觉吹嘘得神乎其神。但是，这种基于经验积累的直觉往往并不准确和理性，德鲁克也一再告诫企业家不要跟随直觉。

在现实之中，很多浸润业务多年的管理者对这种直觉都有着偏执的自信，这种直觉引导着他（她）们在现实工作中做出种种判断和抉择。

直觉究竟是什么呢？

诺贝尔奖获得者、心理学家卡尼曼（Daniel Kahneman）给直觉起了一个名字叫系统1 ，系统1凭借记忆、联想、简单因果关系进行无意识的判断和决策，它与人类的本能相关——不经过思考直接做决策是最节省大脑能量的方式（在漫长的进化史上，人类必须节能，否则就无法生存）。为什么人类在理性思维（系统2）这个问题上会犯懒——懒得想、懒得问、懒得去思考问题，原因就在于此。

对直觉比较准确的描述如下：在大脑里面有某个回路，在无意识之中，一遇到相似的情景就会采取相应的行动或做出相应判断，这些行动或者判断没有经过认真思索，或者说没有经过理性思维，它是一个“不假思索”后的输出。52

虽然人类相当依赖直觉，但面对复杂情境下的企业现实，直觉系统并不准确。随着科技发展不断加速，岁数大、经验丰富的人开始对新环境、新技术的认知周期滞后，甚至可能不如刚刚进入职场的年轻人。换句话说，知识和经验的“折旧速度”在不断加快，直觉愈发不可靠。

直觉需要被引导走向理性，一个最简单的方法就是将它化为文字，写出来。

“人们经常觉得脑子稀里糊涂的，种种只言片语浮现于脑海，闪现的语言往往还未组织出来便稍纵即逝。那么，我们要做的就是努力尝试将上述这些情况变成语言，当某个想法一浮现就立即将其用语言组织出来……要将人名、欲望、憎恨、懊悔这些都原原本本地写下来。即使自己对此事或此物感觉并不好，也要努力将其记录下来”。53

坚持使用这种将直觉化为文字的方法，虽然简单，但由于大脑的特点（容易分心、短时记忆容量小），必须让人的思绪不断集中，从而将片段的直觉化为持续思考，才能让人拥有深入思考的能力。

引导直觉走向理性的另一个好方法是对问题进行结构化讨论。首先，让参会者接受结构化思维并使用结构化思维工具（如SWOT分析法），分析原来由直觉处理的问题；其次，提供一个可以自由发言、延伸思考的平台，让参与者畅所欲言、互相激发，将“系统1”和“系统2”有机结合在一起，在结构化情境中发生“化学反应”。