即便有了部分用户,我们仍然需要对这部分用户做激活。对于互联网平台而言,很大一部分促活来自平台本身内容和增值性服务:
短视频平台的促活来自病毒视频。
游戏平台的促活来自副本和游戏成长、荣誉体系。
社交平台的促活来自熟人、陌生人关系链。
新零售电商平台的促活自然离不开促销、商品、玩法。
毫无疑问,商品是一个主力,如何通过商品提高单个UV的停留时长、访问深度、单UV价值,是促活阶段需要提供的策略。
1.五大核心品类栏目入口
基于零售品牌的大众化消费印象,功能化五大核心品类价值,母婴、快消、生鲜、休食、家清,母婴提客单,生鲜提高频,快消、家清提刚需,休食提转化。
从栏目坑位到单品坑位,根据品类的不同功能,开始规划首页品类区域坑位,数据产出通过每天不断抓取坑位点击、跳转、转化、停留时长,连续抓取分析3~4周基本可以判断品类与坑位的产出ROI。
2.品类促活
品类使用周期、价格、保质期等先天属性决定了对其平台销售贡献度,品类促活同样可以按照不同品类属性进行拆分。
在促活阶段,我们把商品分为引流品、高转化品、复购品几个分类。
网红烘焙面包、常温奶、休闲零食具备较强的单品引流效果,独立单品日做落地承接。
生鲜瓜果蔬菜肉禽蛋具备较强的高频刚需,满足转化。
快消、家清等品类具备较强的民生需求,满足周期复购。
3.关联性捆绑促销
关联性捆绑促销对于UV停留时长和访问深度可以起到关键作用。举个场景案例,用户购买一袋大米和一部分蔬菜,加购后,购物车会在对应品类提示“生鲜品类满100减20”或者增加1元即可兑换餐桌品类蔬菜,提示用户点击跳转到候选生鲜页面,增加单UV价值和单坑产出。