首先，沟通效率与（负责）接收信息的感官数量有直接关系。业务员能利用的感官数量越多，沟通效率越高；越少，销售过程的难度越大。

其次，对于来自不同感官的信息，被接受程度是不同的，基本遵循两个法则：第一，直接接触被采信程度优于间接接触；第二，每一个感官在单位时间内接收的信息数量越多，信息传播效率越高。

好的业务员在推销新产品时，除了充分阐述商品的价值，还会全面利用对方更直接的感官传递产品信息，如味觉、触觉、视觉等。其中，由味觉和触觉传播信息更直接，可信度更高，而视觉在单位时间传播的信息量更大。

最后，不同的产品和销售模式，可选择的感官数量是不同的。如表11.1所示，休闲食品经销商的业务员可充分利用耳、眼睛、鼻、舌四个感官传递信息，通过语音分析、直接看、尝一口、闻一下四种方式让客户确认产品价值信息。而日化商品的业务员则需要充分利用耳、眼、鼻和皮肤这四个感官。

表11.1 产品类型与可利用的感官

不过，在跟访经销商业务员拜访终端客户时，我们发现，大部分业务员与终端客户的话术通常是这样的，“我们上新品了，要不要来点，补点儿那个……”；有的业务员甚至会直接下单，最后“通知”老板。若是已形成动销的商品，此法尚可，毕竟终端客户已经认可了产品的价值，销售难度不大，业务员更多的工作是确保补货及时和陈列的生动性。但是，对于新品或次新品的销售，不重视多管齐下地利用接收方的感官就不易有效沟通，实现销售行为。