1.老总的沉默
从故事里这位老总的表现我们可以看出,他对目前看似还算繁荣的表象下隐藏的危机心知肚明,只是有些许的无奈。这个故事发生在2014年,遗憾的是,在后来的2015-2016年度,他们的销售业绩大幅度下滑,以至于集团总部下达的任务已经变更为最大程度的“止损”,能保证与2014年的销量持平就是“英雄”了。
曾几何时,这家首屈一指的木地板品牌是当之无愧先行者,创造了诸多行业内的第一,无论是创造性的产品、技术、品牌、营销模式,特别是对于促销活动的操作已经是业内公认的炉火纯青,以至于很多竞品都将他作为模仿的对象而亦步亦趋。这就是为什么在和那位老总的谈话中我们都没有提及对于促销活动问题的解决方案,因为他们太“杰出”了。当然,相比较于其他很多行业,如快消品、家电、汽车等,他们的促销操作水平还是有差距的。然而因为产品和市场以及行业发展阶段不同,跨行业的经验借鉴不现实也没有必要,这也是笔者不提出建议的另一个原因。
应当承认,对于这家有着二十年历史的企业,在大浪淘沙般的市场竞争下,还能够保持这样的市场地位和干劲已经实属不易。他们在长期工作中积累下的实践经验和模式系统一直也是其他相似企业学习的经典。不可否认,他们的团队是勤奋的,然而这种勤奋从另一个角度看又是一种懒惰。因为对比于企业的初创期,在他们埋头做销售时,有一些东西正在流失,又有一些问题正在放大。他们可能看到了这些问题,只是没有勇气或者没有意愿去改变。
促销活动,既是这家企业的核心竞争力,也成为他们的包袱。这不是什么操作性的方法问题,而是营销战略问题。在经历了跑马圈地似的高速发展以后,营销思维的保守使得他们陷入了涸泽而渔的境地,患得患失的心态使得他们的进取心也在逐步丧失。这就像依赖湖泊而生存的渔民们,当大鱼被逐步打尽,出于对未来无鱼可打的恐惧,反而会变本加厉地涸泽而渔,因为自己不打,别人也会打,没有人会想让湖泊休养生息,最后就是大家都无鱼可打。18场促销活动不是和这种打鱼方式很像吗?
2.农夫理论
农夫理论:营销就像种地,土地是市场,产品是种子,施肥浇水是推广,销售员是农夫……
有一天农夫突然发现,无论怎样辛勤劳作,那块地的产量还是越来越差,甚至有了荒芜的迹象,这能不让农夫感到恐惧吗?
前面的这位老总恐怕有的就是这份恐惧。因为他们曾拥有一片肥沃的黑土地,那时候基本不需要做什么,洒下一片种子,庄家就会茂盛生长,我们收割都来不及,多么美好的时光啊!哪像现在这么麻烦,春生夏长、秋收冬藏,需要面面俱到。遗憾的是,无论主观是否承认,这块地已经不再是黑土地了,耕种黄土地的问题始终要去面对。
说起种地,有一个事实可能很少有人知道:为了果腹,人类经历了几千年的从土地里刨食的辛苦劳作,然而还是饥荒不断。最后解决人类食品问题的是二十世纪初化肥的发明和广泛使用,使得粮食的单位产量大幅度提高,人类从此摆脱了靠天吃饭的窘境。化肥的故事告诉我们,粮食生产提高不是靠老天爷恩赐和农民有多么勤劳,而是新科技和思维的改变,就是:“欲要取之,必先予之”。
3.市场进化论
家居建材行业在20年的发展中经过了一个从无到有、从低到高、从缺到剩的发展过程,消费者也经历了从懵懂无知到精明狡黠的变化。这样角色反转是市场发展的必然,也是市场成熟度的体现,任何人都无法阻挡。那种一味依靠消费者人性的弱点进行涸泽而渔的“连续促销” 的营销模式一定会走到尽头。可惜的是,家居建材行业的营销思维的进化速度已经大大落后于消费者的成熟速度。最后的结果就是市场进化形成革命:市场和消费者的不断成熟会倒逼我们营销思维的进化,这种倒逼形成的压力就会和我们既有的惯性发生激烈的碰撞,这就是所谓的营销革命,而革命是会流血的……
对比革命的激烈和牺牲,改良却是渐进和温和的,造成这个区别的根本原因就是:革命是被动的,而改良是主动的。发现并适应市场的发展规律,并主动逐步采取相应改进措施,才能避免被倒逼得没有退路,这里笔者给出的建议是:
(1)改变“黑土地”的思维,做好耕种“黄土地”的准备,克服“毕其功于一役”的懒惰思想,勇敢面对“新常态”。
(2)以“脑白金”为代表的“蒙式营销”属于20世纪90年代,距离现在已经二十多年了,我们先不论其对错,过时是肯定的。连史玉柱都早已另寻方法了,就不要奉其为经典了。
(3)施肥浇水都需要投入固定成本,各位老总们要面对现实。若要让马儿跑,必须让马吃草。
(4)学会“精耕细作”,不同地理区域、不同人群阶层、不同产品型号等均需要有针对性的营销策略,那种“眉毛胡子一把抓”的促销活动式的营销模式已经不能适应新的市场变化和满足客户需求了。