日本亚马逊公司的创始成员佐藤将之认为,会议主持人可以用三种工具来管理讨论环节,这也是属于亚马逊会议的特色:
- 首先是“转述技巧”工具。用来激发一些认真倾听却拙于言辞的参会者参与会议讨论的意愿。举个例子,当某人有点说不清楚自身观点的时候,主持人可以站出来,说“我感觉你的观点是否和XXX类似,你想表达的是……”,如此一来,让其他人更好理解的同时也能激发会场气氛,激励发言者。
- 其次是“搁置区”工具。在会议中,如果在议题讨论过程中出现跑题现象,但跑偏的题目也很重要,并且与议题的相关度较高的时候,在会议室白板上画一个区域,将该议题放入,主持人可以表示“该观点很重要,但与今天要讨论的议题并不相同,为了原议题的深入,我们先将该观点放入搁置区,后续有时间可以另行探讨”。
- 再次是“抽离视角”工具。在亚马逊开会激烈讨论某议题时,不时有人突然起身,不是走出会场,而是换一个位置站着或坐着,然后谈出不同的看法——物理位置的挪动引起思维视角的不同!97