（一）赋予品牌灵魂，打造独特的品牌魅力

每个品牌都有独特的个性，这与品牌无关，与品牌缔造者的使命有关。可口可乐在以止咳药水为初衷诞生的那一刻，并不知道日后会成为广受全球热爱的“快乐汽水”。产品是死的，然而品牌是活的，活出缤纷的个性和情怀，一个品牌从命名到LOGO、包装、终端，到最后出现在消费者面前，这段漫长的旅程有说不完的故事。

钻石，是情感营销中最大的谎言，也是最大的成功。一句“钻石恒久远，一颗永流传”将戴比尔斯成功塑造为恒久爱情的见证者。钻石本身并不值钱，但它决定制订一条情感营销的线路：把钻石与爱情绑定。让好莱坞名人戴上钻石订婚戒指，在八卦杂志上编造故事说谁的钻石有多大，让电影公司用钻石戒指设置情节，去高中向青年男女宣扬钻石戒指对他们的将来多么重要，钻石戒指越大质量越好，表明这个女性得到的爱越多。

1939年，只有10％的戒指是钻戒，到了1980年，90％的戒指都是钻戒。换言之，植入情感发明了购买钻石戒指的习俗。

（二）获取消费者价值认同，实现长期忠诚追随

毋庸置疑，这是一个情感营销的时代。消费者的消费观念已由物资匮乏期上升为追求品牌、品质、品位的新阶段。决定购买的心理因素由单纯的价格、耐用变得更感性、更复杂。营销的3.0革命让品牌拥有者从投资者变为使用者，消费者不再被定义为“顾客”，而被定义为真真正正的“人”。品牌发掘他们内心的渴望，和他们树立一样的价值观，甚至通过互动给予他们参与感和使命感。1985年，可口可乐推出新口味，在美国遭到史无前例的失败，消费者不仅反感，甚至愤怒，他们发起声势浩大的反对活动，抵制新口味的可口可乐。在他们眼里，冒着泡泡的黑色汽水是美国文化的一部分，他们不允许可口可乐改变。因为他们认为，不仅是改变味道，还改变了情感和往事。通过这件事，可口可乐终于知道原有品牌对忠诚消费者的重要性。

（三）形成品牌壁垒，阻击竞争对手

品牌壁垒，正如“有人模仿你的脸，有人模仿你的面”，但是老坛酸菜牛肉面只属于统一，任凭康师傅紧随其后的“老坛酸菜+火腿肠”豪华搭配也无法撼动其领导者地位。一旦消费者认同了品牌传递的情感，就不再会为其他品牌买单。品牌将超越生产原料、研发技术、科技创新、使用习惯，成为同行业竞争中的最佳壁垒。