厂房、设备,这其实是两个次级要素,但是在人们的脑袋中,这两个性质差不多,我们就把他们放在一起讨论。接下来,我们要展示给大家的是:如何利用厂房、利用设备,把我们的产品魅力化?
厂房:意料之外的“魅力源”
最近几天,刚好看到各大网站上的新闻,苹果公司又上头版了,这次是它的总部工业园(也可以看做是它的“厂房”吧):苹果新总部工业园变身“太空船”。
国内也有这方面的案例,佛山有一家二线的内衣厂,在90年代就敢于把自己的厂房建设得像宫殿一样,于是,它获取了消费者更多的关注,也给予了经销商信心,产品在广东省内销售不错。
还有一个大家熟悉的案例:当年上海出现食品安全方面的担心,立刻有企业设计了全透明店铺,现场制作豆腐,很快的在这个一线城市崛起。如果按传统思维,试图抓住这种机会,去搞定位,打广告,成本无限大,收益远不如此。
让设备成为魅力来源
国内有一些企业利用生产设备为自己的产品销售加分。我去参观过江苏省的制盐企业,他们的最新一代的制盐厂在设计的时候就充分考虑了协助销售。他们有很多BtoB的顾客,什么调味品厂,饲料厂之类的客户,这些客户的采购模式是什么呢?原料当然要便宜。但便宜也要放心啊,于是过来参观,一看人家企业全自动全透明的厂房,除了电脑控制室,基本没几个工人,成品直接从管道“滑”到厂外的河中装船走水运(运费便宜),再到厂内展览馆接受一番讲解,就彻底被搞定了——知道人家成本低是来源于技术设备的投入,而非降低品质。
这就是国内BtoB类企业常用的方式,他是指向效率和成本的,也有指向质量的。
读者会说,上面的例子不是指向魅力的啊,我再给您举一个国外的案例:
我去旅游的时候,看到过一个案例,在一个旅游网点,一家商户的小饼干卖得非常好。为什么大家都买呢?并不是因为好吃,也不是因为什么食品安全之类的因素,只因为他的设备!外形像个小型摩天轮,面粉等材料从底部进去,咔哒咔哒的,游客可以看到整个工艺,走完一整套由下到上的工序,最后饼干从另一个方向掉下来,老板再拿个具有当地风情的印刷包装把它装起来。于是,大家都去买点饼干体验一下。回国后,还不忘给朋友们吹嘘一番!
更深入的思考
在走向魅力化的路上,小型企业将用“魅力化”对抗全国性寡头企业的规模化。
在魅力化的初期,肯定以及一定要走区域魅力化这一步。然而区域性魅力化,必将优先发挥近距离的优势,深化客户关系。那么,就需要打开大门,从各方面融入到客户的生活中,作为实体的企业,“关键点”就会发生移动和改变——厂房和设备的地位会上升,因为它们是重要的接触点。
我们以上看到的案例会不会只是冰山一角呢?还有更具魅力化的方式?答案是肯定的。
1. 魅力化的方向会更多。即便是苹果公司,它对厂房的利用也只表达了对行业性质的一种贯通和理解,再此之上的极致化,这应该算是一种“卖刺激”。这只是刚刚开始给“厂房”赋予“生产属性”之外的“魅力属性”,厂房作为一个地点,一个实体,和当地顾客之间的关联点绝不止这一点点,怎么能利用厂房“卖生活”“卖借鉴”呢?答案就在读者的脑袋中,在读者的实践中,也许我们在本书中“抛砖”,很快就会“引玉”。
2. 与其它手法的结合。既然生出了魅力,又具有距离近的优势,当然应该和消费者“互动”,这就需要和其它的手段结合,打出组合和节奏。
……
厂房,设备,这第二个次级要素,成为了智造产品魅力化的手段。