2.2.1自我管理能力

①时间管理能力：知道时间管理四象限法则，每日工作中重要而不紧急的工作占比30%以上。

②学习态度与能力：对员工进行学习分享，能够主动有计划地学习与工作岗位相关的新知识、新技能，并不断实现个人提升。

③积极主动的思维：把主要精力放在影响圈上，以身作则，以过改变自己的内心来影响别人，使自己成长。

④刻意练习的能力：定期给自己制定特定的改变工作习惯的目标，专注并重复练习，得到有效的反馈。

⑤转训与成果分享：自我学习感受或参与培训内容，通过各种机会，给班组人员进行转训，同一个内容转训次数不下3次。

2.2.2专业技术能力

专业技术能力指班组长应该掌握与产品实现相关的知识、方法和技能等。班组长作为现场一线的指导者，必须有丰富的生产、工艺、技术等实践经验，熟练运用并能教导员工。这些技能包括岗位的操作技能、产品/物料知识及功能掌握、生产工艺的掌握程度、不良品识别与维修能力、设备/模具的使用等。

2.2.3沟通与交流能力

①工作关系管理：处理好与同事的关系，使员工乐于配合，并积极主动地工作。

②员工激励管理：采用物质激励以外的手段，采用正激励或负激励的方式，对下属员工进行恰当的精神激励，确保团队的士气。

③员工授权管理：能够分辨哪些工作可以授权，授权给谁、解释清楚授权内容，并检查完成情况的能力。

④员工工作面谈：能够用标准的模式做好面谈准备，对员工进行面谈，并取得良好的结果。

⑤情绪与冲突管理能力：能控制自己的情绪，解决员工与员工、自己与员工之间的冲突，探寻冲突的根源，并制定有效解决冲突的策略。

表2-1 金牌班组长基础能力评估表

图2-4 某企业“沟通与交流能力”诊断结果