图2-1 获取足够全面的信息

在本书的前言，我们介绍了本书的主要目的是让会议产出变得更有价值的4个关键1个能力，以及企业最关键的三个会如何开。其中，第1个关键就是我们要在会议上获取足够全面的信息，来保证我们对事实的全面性有清晰的认知。这部分也就是上一章中说的现象①-⑤：

①彼此不熟悉，或者心里没有安全感，彼此不敢发言，维持表面和谐；

②会议最高决策人习惯过早发言，长期抑制团队思考探讨的能力；

③会议目标不是以解决问题为导向，而是被曲解为定功、定责等；

④参会人员过多，或者关键参会人员不在，因为缺乏相关性，会议氛围常常容易遇冷；

⑤会议上没有认真倾听并反馈，会议信息不通畅和全面。

这里我们主要谈如何优化会议中出现的现象①-⑤。

在探讨现象①之前，我们先来看一个常见的现象，并思考这是好事吗？德国学者诺埃勒·诺伊曼提出“沉默的螺旋”理论。人们在表达想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点受到欢迎，就会积极参与进来；而发觉某一观点无人理会或者遭到很多反对的时候，即使自己赞同这个观点，也会选择沉默。这样就会形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默的螺旋发展过程。在团队会议中，这种“沉默的螺旋”现象则比比皆是。

而在我过去深度陪伴的企业时，观察他们的会议现象发现，团队之间越是不够了解、不够开放，甚至可以说相互之间不清楚别人“小隐私”的团队之间，会议更容易坠入“沉默的螺旋”，通常是竭力维持表面的良好和谐。