只有调整好心态，销售技巧才能发挥最大的作用。销售心态是销售的第一关。

1. 像问路一样轻松，不要害怕拜访

有学员说：“我不敢拜访客户，尤其是陌生拜访，怕客户拒绝，怕客户难缠不合作，怕客户打击我的产品和公司……”

“不要再说了，我就问你一句话，你怕问路吗？问路也怕的话，我只好劝你早点离开销售行业，也许你真的不适合销售。”

问路，我们都不怕，因为我们知道要么他知道路，要么他不知道路，知道路就按他的方案走，不知道就问下一个人，这就是我们不怕问路的心态。

同样的道理，这个药店或者诊所不合作，我们就问下一个药店或者诊所，只要把内容传达给客户就好。在市场开发的初期，没有必要拔钉子，因为有太多的药店和诊所等待我们开发，万不可因为一棵树而放弃或者怠慢了一片树林。

我们有时候把后果看得过于严重，最后难为自己。就像小学时考试不及格，站在家门口不敢敲门。其实门那边是热腾腾的饭菜和妈妈的一句：“没关系，努力了就好。”回过头，那些曾经让自己寝食难安的事大多败给了想象。

2.比起面子，我们更害怕失败

很多业务员有这样的想法，觉得和客户谈不成生意没面子，受打击多了，就害怕拜访。因为只有成功才能带来信心，失败是不会的。

谈不成业务真的很没面子吗？客户拒绝你说的话，可能和很多人说过，跟你说只是一个拒绝的理由而已，客户根本就没有把你放在心上。你离开药店的那一刻，人家已经把你忘了了，而你却耿耿于怀。

3.期望总是和能力不匹配

你总是想一次把客户搞定，可你总是搞不定，就有了挫败感！很多销售人员总是想一次就和客户谈成业务，而自己的能力却又一次搞不定。有没有办法可以一次搞定客户？谁也不敢说有这样的办法。

我认为，一次把业务谈成就是运气好，这个运气好是因为我们的产品知识和销售技巧，恰好碰到了一个志趣相投的客户，于是成功合作了。所以，一次谈不成业务是常态，切忌期望太高，两三次做成都是有方法、有技巧的。

一次谈不成业务，不代表没有收获。我们第一次就不要带着谈成业务的心态去，但是要了解客户的基本情况，客户拒绝合作的原因、客户的爱好、药店的特色等，为下一次谈判提供依据。不要急，如果你知道，你谈三次就可以成功合作的话，我相信你就不怕拜访了。

4.保持平等合作的心态

有些销售人员有一些不成熟的想法，觉得做销售就是求着别人进货。记住一点，不平等的合作是不可能长久的，客户不会因为你可怜而进货，进货一定是有利可图。既然有利可图，大家就是平等的，不存在谁求谁做事。大方、客气、坦然才是我们工作的常态。

5.不要挑客户

客户再大，不卖你的货或者你的货卖得不好，都跟你没有太大的关系。有的业务员选择和大客户做生意，殊不知大客户在很多企业的眼中也是大客户，于是大家的资源都往那里砸，于是你的投入显得微不足道，结果总是和你想得相差甚远。

有些不被重视的小客户，重视起来可能就是你的大客户。最好的合作是陪伴，如果我们跟随一个药店成长，我们在成长的同时，销量也增加，合作关系也更加牢固。所以，很多大客户最后做成小客户，我们主动抛弃了；很多小客户做大了，最后不离不弃了。

调整好自己的心态是销售重要的一关，心态不好，永远是生活的弱者。