3.品牌供给水平

在不断演进的新兴市场,品牌的顶层设计往往会有一个又一个迷人的机会,这种机会就是:

当许多品牌都很简陋的时候,精细的品牌快速崛起;

当许多品牌都在打酱油的时候,展现专业度的品牌快速崛起;

当许多品牌都在做坏人的时候,做好人的品牌快速崛起;

当许多品牌都很丑陋的时候,漂亮的品牌快速崛起;

当许多品牌都很马虎的时候,认真的品牌快速崛起。

于是,包装精美的食品品牌崛起,设计出彩的服装价高且热卖,注重品质的品牌地产价高还畅销,团费较高但明确不购物的旅行团成为旅客的期待。

这些故事不断在线下上演,也不断在线上上演。

品牌供给足够好,市场便不会辜负。

品牌供给水平的核心是下面四件事情:

(1)产品。产品是消费者与品牌发生关系的唯一纽带。包装是产品的组成部分。

(2)产品结构。产品结构是向市场提供多样性,也是展示专业性商业姿态的途径。

(3)渠道覆盖。渠道覆盖关系的是消费者的对接便利度和对接效率。

(4)服务的确定性。消费者希望获得对应的保障承诺,捍卫其消费决策的正确性。服务是产品的延伸组成部分。

品牌想要获得什么样的市场地位,品牌本身的供给能力(产品、服务、气质)是基础、是根本。做品牌需要智力,更需要智慧,还需要良好的感性能力,在市场面前显得太聪明反倒不是好事。

一个品牌能够获得稳健的成功,用一句话概括就是“没有让消费者失望”。消费者失望包括品牌实物层面的失望,也包括品牌精神气质层面的失望。华为达到的中国消费者偏爱程度是十分罕见的。

在自由市场环境中,零售品牌天然地具有人格化的特征,每一个消费者都会依据自己的所见、所听、所感受对品牌形成总体性的认知,或许这种认知是模糊的,甚至是偏颇的,但这丝毫不会影响消费者权力的有效行使。

品牌天生就是追逐名利的,个人可以标榜淡泊名利,品牌不可以。品牌若是标榜不为名也不为利,便是确切的伪君子了。

品牌需要追求自己的尊严,品牌经营的根基永远都是有竞争力的品质和服务,这是品牌的尊严所在。价格竞争不是中国零售市场竞争的核心方向,品质和服务竞争才是。超低价格不仅会直接伤害品牌方的尊严,最终也会伤害消费者的尊严,因为超低的价格很快就会制约品质和服务的竞争力。

许多经营困难的品牌遇到的问题并不高级,多数是企业无法回到产品品质和服务的原点上,仍旧用其自身独特的资源和能力劈波斩浪维持经营,这不是合理的事情。在战场上,士兵的综合素质再好,都不应拒绝使用更好的武器装备。