经营决策者代表着资本的价值取向和企业的经营管理意志。经营决策者在质量领域的能力、态度和决心缺位，将直接影响质量管理体系如下重要工作的成效：

​ 质量方针、目标能够在多大程度上支持企业使命、愿景、战略及经营目标的实现。

​ 能否投入到质量管理体系的建立过程中，以确保质量管理体系的适宜性、充分性。

​ 是否将消费者需求转化为产品要求、服务要求、过程要求及质量管理体系要求，并持续增强消费者的忠诚度。

​ 对质量的期望和对质量问题的容忍程度是否影响到质量管理、质量改进、质量评价所需资源的提供。

​ 能否促成全员积极、高效地参与质量工作，并为质量管理体系的有效性做出贡献。

能否将质量管理体系融入企业的日常经营和管理活动中。