四、特殊对待

女儿有一天从幼儿园回来,从兜里掏出来一朵小红花儿让我看。我问她:“谁送的呀?”“是小刘老师奖励给我的。”女儿高兴地回答。“为什么奖励你呀?”妈妈又问。“我看见小刘老师的一颗扣子掉了,就捡起来还给了她……”女儿叙说起来。我打断她的话,说道:“让我猜猜,是不是小刘老师当着全体小朋友的面夸奖你,让大家向你学习,还奖励了一朵小红花儿。对不对?”“爸爸真聪明!”女儿对我的猜测很满意。

第二天,女儿又带回来一朵小红花儿。我问她:“今天小红花儿是为什么奖励的呀?”“我今天以为小刘老师的扣子还会掉,就总是盯着她的衣服,可是没有掉。后来,小刘老师知道我在帮她盯着扣子就又表扬了我,说我以前注意力不太集中,今天有进步,所以,又奖励我一朵小红花儿。”听着女儿的讲述,我不由得暗叹:小刘老师真行,她是在用激励的方式引导孩子们奋发向上,有这样的好老师,孩子们的进步肯定快。

一朵小红花不值钱,但可以让女儿欣喜若狂,对销售人员的激励其实也是类似的原理,只要有点特殊对待就可以起到同样的作用。例如为销售冠军设一个固定的车位,旁边立一指示牌表明是本季度销售冠军专用,并且还紧挨着总经理的车位。设想一下,销售人员每停一次车就被激励一次,而且会想方设法在下一个季度继续保持这个车位。销售冠军有单独的办公室哪怕是大一点的办公桌,都会让其有被特殊对待的感觉。另外,提供成绩优秀者学习进修机会也是一种不错的激励方式。

每年欧莱雅会选送全球有领导潜力的高级管理经理到法国巴黎总部参加高层培训,欧莱雅人将被派往法国巴黎总部培训视为一种很大的激励。能够被选送到巴黎培训不仅仅是去学习某项技能及建立内部工作关系,更是一种荣誉,只有表现最突出的经理人才能得到去巴黎总部学习的机会。