产品是在工厂里造，而品牌则是在消费者心里造。品牌就像高高升起的热气球，好看但很脆弱。品牌的信任关系破坏容易，但再建立起来却很难。而且，信任一旦遭到伤害，要重新获得客户信任，比从零开始更难，即使付出十倍、数十倍的代价也未必能挽救回来。所以，品牌一旦失去消费者、合作伙伴和社会等信任，往往就从此销声匿迹了。不过，以图再生，实现凤凰涅槃的机会，也不是完全没有！

过去，国人对某些本土品牌的狠心抛弃，就是因为厂家的产品品质不高与服务信用差的叠加结果，那么，要重新获得消费者的信任，首先要做的就是创业家与企业家要回归初心，痛下决心为国内消费者提供性能稳定、可靠安全、品质精良的产品。

八十年代初，作为国内名不见经传的TCL电话机创始人张济时，一个惠州只会放电影的技术老粗，当背着新一代按键电话机上门推销时，为了证明自己产品的过硬质量，用“哑巴卖刀”的笨办法，敢于当着各地电信局领导的面，先把电话机高高的举起，往地上一摔，然后再进行通话测试。证明通话无碍后，再谈生意合作。就这么随性的一“摔”，摔出了质量，摔出了底气，摔出了信誉，摔出了TCL品牌在通讯行业中的名气，更是摔出来了TCL电话大王的江湖地位。这个故事是笔者1992年初刚刚走进TCL大门时，通过阅读公司资料得知的，也是最让我难忘的一次质量教育与品牌教育。今天的很多TCL人，即使一些高管也都不知道TCL这个创业初期“很土”的故事。

当笔者1998年从市场一线返回TCL集团总部，逐步推进品牌建设与公关传播的全面工作时，倍感TCL在电话、彩电与国际电工等领域，坚持质量所带来的品牌价值溢出效应，而靠机会牵引的其他多元化业务，品质良莠不齐，追求短期的增长冲动，使得品牌影响力快速泡沫化，没有真正建立起来美誉度和良好口碑，后来多在国内行业市场的淘汰赛中，遭遇了自身品牌的滑铁卢。

这么多年来，以笔者长期走访市场的观察，感受到TCL品牌中“摔”出来的真品质的灵魂少了。企业规模虽然做大了、扩张的步伐加快了、名声更为鹊起了，但走了这么多的弯路，九死一生。归根结底，是创业初期为品质立身而“敢摔”的精气神丢掉了，急功近利之心多了。

笔者离开TCL已经17年了，前几年出差入住酒店时，每当看到是TCL牌的按键电话机，我都会情不自禁的拿起机子，翻转过来，看看是哪年生产的，如果看到是80年代或90年代生产的日期，就如发现了一瓶好年份的地道窖藏干红，由衷地感到惊奇和骄傲。笔者认为，不管是品牌“定位”也好，“抢位”也罢，由好质量支撑起的品牌魅力才能真正深入心灵而难以撼动。

国内外百年品牌的生存之道，都有一个共同的前提就是品质立身，重新建立中国品牌价值升级的路径，就是“提质量，升品位”。这也正是本书所阐述的精品营销战略的出发点与着重点。

金庸的武侠小说都演绎着一个核心道理，即不败于江湖的，不是那些所谓高深莫测的武林绝技，而是人性良知初心和本真的坚守，大拙必胜奇巧。这个道理用到企业经营、营销与品牌建设上，也是极为妥当的。

企业只有在品质立基的基础上，根据国人的消费习惯与生活方式，结合本土化文化的丰富资源，全面提升产品设计能力，增加产品的服务价值与文化精神内涵，才能满足国内消费者消费升级的产品品质与精神的双重需求，真正实现本土品牌价值的真正提升。