(六)用热力图分析、验证模型的有效性

热力图相信大家并不陌生,热力图通常应用于产品布局、功能、跳转等方面,通过用户的点击数据分布来分析用户的操作痕迹。

1.选出模型对应的每个页面热力图,按热力分布来验证流程有效性

假设用户从搜索到下单,每一个步骤都有不同的子页面呈现,我们尝试把每个子页面都摘出来,4~5个页面按顺序排布,然后来看热力分布,高点击区域是否符合整个模型流程预期。

首页热度图+搜索页热力图+搜索落地页热力图+商品详情页热力图+购物车结算页热力图,并连接在一起组成一个流程,再来看热力分布,直观又明显。


2.热力图按1~4档来区分,1~2档归理想流程反推验证模型步骤

热力图的分布通过颜色色块区分点击程度,我们把1~2档的热力分布看作理想流程,按照第1点的描述进行反推,1~2档的分布是否符合黄金流程。正向验证+反向验证,模型才有价值。

3.3~4档归异常流程,挖掘潜在用户群体

3~4档的热力分布,我们不能盲目视作无效点击。同样,把几个关键页面摘取出来,把每个3~4档的热力分布重点圈出来,尝试把几个页面进行拼凑,这时候会发现用户最终没成功导向到结算页,大部分用户的卡点在哪里。

在商品详情页用户并未加车下单,而是通过关联品类推荐跳转到秒杀频道,在秒杀频道产生场次订阅,但没下单。这类用户一定存在品类高潜价值,而且是偏向价格导向。