a）以往管理评审所采取措施的实施情况；（管代）

b）与质量管理体系相关的内外部因素的变化；（管代）

c）有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括下列趋势性信息：

●顾客满意和相关方的反馈；（业务）

●质量目标的实现程度；（管代、各部门）

●过程绩效以及产品和服务的符合性；（品质、各部门报告过程绩效）

●不合格以及纠正措施；（品质）

●监视和测量结果；（管代）

●审核结果；（管代）

●外部供方的绩效。（采购）

d）资源的充分性；（管代）

e）应对风险和机遇所采取措施的有效性（见6.1）；（管代）

f）改进的机会。（各部门）

补充：管理评审输入

管理评审的输入应包括：

a）不良质量成本；（内部和外部不符合成本）（品质）

b）过程有效性的衡量；（管代）

c）过程效率的衡量；（管代）

d）产品符合性；（品质）

e）对现有操作更改和新设施或新产品进行制造可行性评估（见第7.1.3.1条）；（制造）

f）顾客满意（见ISO 9001第9.1.2条）；（业务）

g）对照维护目标的绩效评审；（生产）

h）保修绩效（在适用情况下）；无

i）顾客计分卡评审（在适用情况下）；（业务）

j）通过风险分析（如FMEA）识别的潜在使用现场失效标识；（品质）

k）实际使用现场失效及其对安全或环境的影响。（品质）

程序文件××-02-13 目标与经营计划控制程序

目标与经营计划控制程序

Objectives and realization of planning control procedures

文件编号Code/版本Version：××-02-13/A0 制订部门：管代