客群分析包括区域客户分析、本案客户分析、客群定位、客户定位。

(1)​ 区域客户分析

用表格或者饼图说明区域内竞品到访客户及成交客户特征，包括客户区域来源占比、客户年龄段占比、置业目的占比、从事行业占比、置业关注点占比等，并用文字描述总结客户特征。

(2)​ 本案客户分析

本案客户分析根据区域客户分析的各项占比预判本案客户来源区域，主力客群、重要客群及补充客群来自哪些区域，并在区域地图上标明客户来源区域。

(3)​ 客群定位

客群定位即根据客群来源、客群特点、客群关注点等形成本案的整体客群定位，比如深圳某项目，主力客群来自罗湖区，客户从事的职业大都是企业高管、私营企业主，比较关注生活品质，因此定位客群为罗湖芯·享受生活·城市中产阶层。对客群进行定位后，用文字描述项目客群定位，并对每个要素进行阐述。

(4)​ 客户定位

针对本案定位的客群，进行客户特征描摹，包括生活区域、工作区域，从事的行业、对项目所在区域的认可点、对买房的关注点、客户的喜好、对生活的追求、主要消费场所、信息来源渠道等等情况。