一、丛林法则下的野蛮生长

20世纪90年代中期,大多数消费者还在集中精力解决住房问题,对家装还处于懵懵懂懂的状态,对家居装修的要求也相对简单:四白落地、水泥地面、组合家具已经是一般家庭的高配置。

这对于当时家居建材行业的先行者来说绝对是“一片蔚蓝”市场,因为:

(1)无论是现有住宅或者在建房屋,对装修和建材的需求量可以说是无限大。

(2)相对比较下,消费者又极端不成熟,饥不择食、给啥吃啥。

(3)家装市场处于不规范的初级阶段,商家可以天马行空地采用任何想得到的产品和营销手段。这好似一片未开垦的处女地,足够广阔、足够肥沃,随便撒一把种子就能丰收得盆满钵满,谁还会去想什么精耕细作!

应该承认,任何一个新兴的行业和市场在步入成熟之前,均需要经历一个初级阶段。前面提到的现象可能也算必经之路,在这个并不成熟的初级阶段内,要实现“跨越式”的野蛮发展,丛林法则更加适用。过于优越的市场资源使某些人短视和急功近利,只盯着眼前的一点儿利益,缺乏对长远未来的仔细规划,做起事来心浮气躁,越来越倾向于短平快,因此促销炒作、乱造概念、功能夸大等营销方式纷纷粉墨登场。“短、平、快”则成为最快速度抢占市场的不二法门,大家纷纷以强行军的速度跑马圈地,生怕赶不上这班车。从那时开始以后的十几年,家装市场是一片熙熙攘攘的繁荣,从业者更是摩肩接踵,这也许是一段“美好”的时光,但也可能是最坏的时光。

从人本性的角度看,人总是愿意趋近于美好的事物和成功的经验而不能割舍。当年家居建材市场低层次、爆炸性增长造就的繁荣,给很多从业者留下了一些错觉,即:

(1)蓝海阶段的成功经验可以被长期复制下去。

(2)规则并不重要,快速发展才是第一位的。

(3)客户是“傻瓜”,营销需要简单、单刀直入。

渐渐的这些认知成为一个习惯而积重难返,而市场环境却变化了。也就是说家居建材行业从业者的意识已经落后于市场的发展和消费者的成熟度了,广泛存在的“不促不销”就是最好的例证。

任何一个行业发展的规律,有些类似自然的天演法则,总会经历一个从无序到有序、从野蛮到文明的进化过程。发展初期的无序和混乱具有其合理性,但是初级阶段的长短以及以后的方向和速度则决定了该行业发展的成熟度,也会直接影响行业是生存还是毁灭。

家居建材行业在中国从萌芽开始已经生长了二十多年,横向对比其他很多行业(如汽车、家电、日用品、快消品等)应该说是步伐落后了,行业集中度低下、从业者鱼龙混杂、品牌建设不足等方面的改善并不明显,被很多行业后来居上了。自然进化有一个重要的因素就是基因突变,这是很多物种能够避免被淘汰走到今天的根本原因,也许家居建材行业也需要一个“突变”,其中之一就是行业的营销革命。