一、学会陈列明星产品
作为终端门店镇店之宝,明星产品必须具备几个特征:第一,产品本身拥有科技感,拥有科技感的产品才能吸引高端客户;第二,产品必须具备独特的卖点,这个卖点必须具有差异性,能够用来制造推广,进行媒体炒作。
可是很多门店对明星产品的陈列都存在些问题,如陈列高价产品没有陈列高端产品、有陈列无推广,仅仅做门店推广,没有把这个产品的卖点推广出去,或者有卖点没有进行很好的炒作。因此,店长要学会陈列门店的明星产品。
二、学会促销主推产品
什么是主推产品呢?卖点符合目前主流大众消费习惯,对标主要竟争对手各项功能指标高,价格对标主要竟争对手能体现性价比,符合这些因素就可以称得上门店的主推产品。
目前很多终端门店的现状是什么呢?
(1)主推的消费群定位不清晰,不知道主要推广给什么样的消费群体。
(2)在终端销售主推产品的时候,过于强调产品的功能卖点,忽视了品牌卖点。
(3)只做价格对比,忽视功能数据对比。
这是目前不少门店主推产品时存在的的误区。
三、学会利用活动型产品
活动型产品主要有三个表现:命名方面和明星产品区别,一定有大力度的折扣和一定要营造抢购氛围。
目前很多门店在运用产品静销力上存在着什么误区呢?
(1)活动型产品与主推型产品无区别,命名上分不清哪个产品是主推产品,为什么这个是明星产品,这个是活动型产品。
(2)产品价格降的太快。活动型产品平时标价可能就是1000元,突然降到八九百元,导致产品利益感不强。
(3)活动型产品没有限量抢购,没有营造抢购氛围。在中国手机通讯行业,这两年表现最火爆的就是小米手机,而小米手机又推出了红米手机。首先,从品牌命名上来看,名称把这款手机和小米的其他主推产品区别开来;其次,为什么红米手机会被抢购断货呢?因为价格直降给顾客造成的利益感特别强!对标主推产品常规产品,它的价格下降幅度非常大。但是很多终端门店在做活动推广的时候,就因为产品带给顾客的利益感不强,导致活动型产品推广不开。
四、做足产品体验
可以从以下四个方面来做:
(1)产品一定使用实景图,就是一定要把产品在消费者家中使用的实景给顾客体验。很多建材家居产品习惯把产品的应用图做得美轮美奂,但是从经销商角度来讲,如果多使用实景图,会促进成交。
(2)在产品体验的时候,要多用感性体验文案。感性体验文案一般是厂家针对一款产品,要求广告公司设计特别有文学性、特别诗画的产品文案,很多都是他们从自己角度描绘的一种感性体验。那么感性的体验文案是什么呢?就是顾客自己说这个产品好在什么地方的文案,我们要引用老顾客对这个产品的使用体验和新顾客沟通。
(3)要运用媒体的力量。行业媒体每年都会对产品进行测试,我们要多向客户展示媒体对产品的推荐。
(4)专业机构的测评报告。不管是行业还是国家相关部门都会对每款产品有一些检测数据,那么我们要给顾客看看检测报告。
五、善于运用产品对比
产品对比可以从以下几个方面进行:
第一,对产品材质进行对比。家居行业大都将产品材质做成小样,通过小样展示产品材质的不一样。
第二,对工艺进行对比,主要看看产品的工艺效果。
第三,对产品性能进行对比,产品性能往往通过破坏性实验来对比。
第四,对服务进行对比。在终端的很多推广当中,我们会运用品质悬赏的方法。比如某个厨柜品牌推出的悬赏方案是,发现什么样的产品瑕疵,将给予消费者不同的奖励,通过悬赏表现对自己服务的强烈信心。
目前在产品对比方面做的不到位的地方主要表现在:
(1)对劣质产品的危害性对比不够。
(2)缺乏多媒体演示。
(3)缺乏破坏性演示道具,很多都是嘴上说说或者拿个小样,没有通过道具来进行对比。
(4)服务对比缺乏创意。例如之前服务过的一个厨卫品牌为了体现产品环保,便在门店购买了一个家装甲醛检测仪器,这样一方面可以通过仪器的检测表明产品是无甲醛产品,另一方面让所有到门店订购的人享受免费的无甲醛检测服务。
六、掌握产品演示方法
产品卖点演示有四个关键:
(1)做足主要功能卖点演示。例如一般慕思床垫门店里都有一个水箱,水箱里是一个不断被水淋的尼龙材质的原料,导购员会非常清楚地告诉你,这是他们床垫使用的高科技材料,特别易于清洗,产品的核心卖点通过一个道具现场演示给顾客。
(2)产品卖点演示,如演示产品的使用寿命,可以通过破坏性演示道具来完成。
(3)演示产品的环保效果。
(4)演示产品的质量工艺,主要是展示工艺、展示的设备和展示制造过程。
但是大部分终端门店在产品演示方面存在以下误区:
第一,产品有卖点,但是卖点没有被转化成话术。很多人都知道产品的核心卖点,但都只是简单地给顾客介绍一下,没有进行FABE(F代表特征Features,A代表优点Advantages,B代表利益Benefits,E代表证据Evidence)话术演绎。
第二,在演示产品卖点方面,有话术没看板,有话术但导购员记不住。
第三,有演示没有见证性资料,有演示破坏性的资料,但是没有破坏性的资料证明。
第四,有见证性材料但是没有权威性,缺乏说服力强的见证性材料。
那么如何才能提升产品的静销力?从我们的经验来看,首先需要你自己对门店产品静销力进行体检,分析产品静销力弱的原因。
通常造成产品静销力弱的原因有:缺乏市场导向的产品线规划,没有活动促销企划的基本技能,缺乏产品体验道具引导话术和缺乏对比演示意识工具话术。
那么店长怎么样通过改善产品静销力有效提高门店的成交率呢?第一,需要对门店产品线进行规划;第二,需要企划有创意的促销活动;第三,必须开发有助体验的道具及话术;第四,必须开发出专业的对比演示动作。