成功者的“窘境”
自从克莱顿·克里斯坦森教授的《创新者的窘境》面世以来,很多主导变革的大型企业和创业公司都将这本书作为“颠覆式创新”的圣经。在这之前,的确没有 人能从商业遭遇技术变革时遇到的问题出发,寻找出创业和创新的规律。感谢时代的变迁和技术进步,给了克莱顿教授这样的机遇,让他能够从创新频发、企业生命周期缩短的状态中洞察出变革的规律。当然,作为这本书的拥趸,我也十分感谢克莱顿教授能从复杂的变革中,抽取出创业公司和大型企业的创新规律,让无数人找到了商业和企业发展底层的“硬知识”[1]。
然而,我们发现,成功者的“窘境”,似乎也一直都存在着。只不过大家眼中的成功者,更加不善于向别人展示自己的窘境罢了。成功者一直都对外宣称自己有危机感。在别人看来,他们似乎已经站在人生的巅峰之上了,哪会真的有什么危机感?可一旦创业公司发展到一定的规模时,各方面的成本就会飙升。与此同时,竞争对手也会在这个领域内不可避免地对先行者发起攻击。此外,获得成功之后,创始人团队会更加渴望持续地取得成就。为此,他们需要不断地研究未来的发展趋
势。特别是在变革时期,所谓成功,只不过比其他人在某个行业先行了一段时间而已。随着技术成熟速度不断加快,技术应用的费用支出越来越低,创业公司的先发优势很难建立起“不可攻破”的壁垒。
事实上,从来没有不可攻破的竞争壁垒,只是代价问题。激烈的变革,让竞争对手们所要支付的代价越来越少。成熟的技术、完善的社会商业资源、充足的资 本,让无数 3 ~ 5 人的小团队,可以毫不费力地对先行者发起致命的攻击。甚至,这种“攻击”会从更高的维度,跨越行业限制突然降临。让无数“巨象型”的企业,茫然不知所措。他们根本就无法在短时期内辨别出这些“星星之火”,直到它们已
成燎原之势。
伊斯梅尔在《指数型组织》一书中指出,指数型发展的创新公司具有一定的“欺 骗性”。也就是说,在很长的一段时间内,他们都在悄无声息地积蓄力量。这段时间内, 创业公司的规模和发展状况,在大企业眼中根本不值得一提。可一旦他们过了某个临界点,就会快速疯长,短短几个月内就可以让市场发生天翻地覆的变化。之前的行业巨头和成功者,很可能在还没来得及反应的时候就被颠覆掉了。相对于创业公司, 行业巨头们有更庞大的组织和成本结构,根本不可能在短时间内调整好新的方向。因此,除了通过预防发现这种危险及早地采取措施之外,大中型公司基本没有任何办法可以阻止颠覆式创新的发生。这种情况,跟身体当中的“癌变”一样可怕。
与此同时,投资者会向大型企业不断提出业绩增长要求。这使得他们只能将眼光放在那些与之匹敌的竞争对手身上,根本无暇顾及小型创业公司对他们发起的竞争。但又不得不在变革时代,小心这些随时可能“癌变”的细胞。特别是当它们将 他视为颠覆的对象时,“众矢之的”的滋味是非常不好受的。
我们曾亲见一些创业公司,从几个人的小团队发展到几百人的中型企业。很长时间里,企业的创始人一直渴望公司能发展到这样的规模。但却在实现了目标时, 发现自己每个月不得不承担200 万~ 300 万元的人工成本支出。原来一年只要做4 ~ 5
个项目,获得 500 万元左右的收入就可以过得很好。现在每年至少要承接 50 个收入
在 100 万元以上的项目,才能基本保持公司的收支平衡。创始人能睡觉的时间越来越少——这曾是他们创业开始后,最大的愿望。
成功者的窘境,让无数“成功者”寝食难安。
经过总结,我们找到了促生成功者的窘境的主要因素: 规模扩大带来的成本压力
确保领先地位优势的压力
资本市场和投资人对企业发展速度的要求难以保持低调,成为众多竞争对手的目标
体量不可避免地庞大起来,逐步丧失灵活性和创新力行业发展前景及高纬度的跨界打劫
新技术创新与商业结合产生的颠覆性力量
规模扩大带来的成本压力
随着创业公司不断地取得成功,企业规模将不可避免地扩大。为了能让公司得到进一步的发展,提高竞争力,就需要开拓新的市场和获取新的用户,建立新的团队和搭建全新的基础设施;单点突破后,创业公司有商业模式扩展的需求;要不断提升产品质量、加强研发投入、提高服务水平……
诸如此类的种种经营行为都需要建立团队来完成。
新的团队,往往意味着更多的人,更大的办公空间,更多的生产设备。这都会给企业带来巨大的成本。特别是公司进入发展期之后,如果对于行业发展的预判过于乐观,往往就会造成过度投入,而得不到预期中的收益;反之,过于谨慎又会丧失发展的良机。
变革时代的经济环境变化,也在进一步促生企业的成本压力。房地产带来的生活成本联动上升,最终将传递到“为员工发出薪资”的企业头上,增加公司成本。此外, 传统人才观念也在“阻挠”企业寻求变革的机会。这些因素综合作用,增加了巨头企业的压力。
确保领先地位优势的压力
如果创业公司具有某一行业的先发优势,从而在本行业内率先成功。创始人团队最大的忧虑就是如何能确保这个领先优势。甚至为此,他们只能硬着头皮去扩张自己的公司,力图占领更大的市场空间。即便是大家对于该行业的发展前景没有乐观的看法,也不得不迅速扩张。
第一名最大的恐惧就是第二名、第三名的不断追赶。新来者反而可以放开手脚, 冠军往往都会因为太在乎第一名的位子,而遭遇滑铁卢。
资本市场和投资人对企业发展速度的要求
资本市场和投资人对公司的要求非常简单,在预定的轨道上,持续保持高速发展。只有这样,才能使他们的投资不断增值,带来高投资回报率。
一旦创业公司进入发展期,来自资本方的压力就会逐渐增加。当然,优秀的投资人可能会支持创始团队的想法,让他们可以既保持一定的发展速度,又保证创新的能力。但那些短期内有退出要求的投资机构,或者一些不具备长远眼光的投资者, 会不断催促创始人团队确保高速增长。任何事物都有其发展规律,高速增长的同时也会带来极大的隐患,让创始人团队陷入“成功者的窘境”之中。
难以保持低调,成为众多竞争对手的目标
在行业中崭露头角之后,创业公司已经很难保持低调了。特别是那些发展速度很快的创业项目,很容易被抄袭者和跟风者盯上。当然,绝大多数的抄袭者和跟风者或许根本就不能给创业公司带来竞争压力,但极少数的跟风者,非常可能会扰乱市场,重塑竞争规则。同时,如果一旦创业公司的快速发展惊醒行业内的巨头们, 则会给处于发展期的公司带来强大的竞争对手。
Facebook 在 Snap 拒绝其收购请求之后,开始大力开展与 Snap 竞争的业务; 秋林牌格瓦斯饮料,也在巨头娃哈哈发起的攻势下,丧失了竞争力……
历史上曾有无数创业公司的项目,被行业中的巨头盯上后,以各种各样的手段与其展开竞争,包括投资竞争对手,挖创业公司团队人才,用资本的力量暗中控制上市公司的股权窃取创业成果。
激烈的竞争会给创始人带来巨大的焦虑。
体量不可避免地庞大起来,逐步丧失灵活性和创新力
咨询公司的同事在分析产生“成功者的窘境”的原因时,将取得初步成功进入 发展期的创业公司比喻成一条性成熟的大马哈鱼。为了繁衍下一代,大马哈鱼必须洄游到自己的出生地。在这个路途中,它们要忍饥挨饿,还要提防那些熟悉它们洄游路线的猎手们,冲过鲨鱼的围追堵截、人类的天罗地网,以及那些会捕鱼的熊掌, 最终才能达到终点。
创业公司也是这样,它们必须快速成长,还要不断提防创业路上各类竞争对手的围追堵截,修炼出既能高速增长又能灵活创新的能力,才能最终成为顶级的公司。
而庞大的体量和灵活性、创新力,是天生矛盾的。创业者必须能够找到两者兼得的方法,才能在“洄游”的旅途中储备足够的资源保证“体力”,又能灵活
地躲过“熊掌”。
行业发展前景及高纬度的跨界“打劫”
此外,现今时代中成熟的创业公司不但需要关注本行业的发展情况,还必须预防其他公司以另外的方式对本行业进行跨界“打劫”。
在互联网时代,行业的边界逐渐变得模糊起来。越来越多的行业都面临着转型。举例来说,一家以为客户搭建电商平台的软件公司,不但要观察整个“电商行业” 的发展前景 [2],及时调整战略,还必须预防竞争对手以“SaaS”[3] 平台的方式为客户提供更加便捷的电商实现手段。否则,很难保障公司长时间的盈利。
新技术创新与商业结合产Th的颠覆性力量
即便是原有行业的巨头,也对“创新技术与商业结合产生的颠覆性力量”十分 恐惧。传统零售业已经受到了电子商务公司的严重挑战,甚至已经显露出明显的败象; 互联网金融正在试图颠覆银行业;移动社交平台正在吞噬电信运营商和移动运营商的市场份额……任何一项新技术的出现和成熟应用,都将影响原行业中的佼佼者。成功者的窘境,不仅仅只发生在发展期的公司,即便是已经形成垄断市场的巨头们, 都将面临它的挑战。
因此在我看来,虽然在创业期,小公司可能会因为资源和人才的匮乏屡屡遇到艰难的问题。但相比于那些已经获得初步成就的企业来说,他们的困境看起来竟然不值一提。发展期和成熟期的企业,在激烈变革发生的时代中将面临更多的挑战。成功者的窘境,让创始人们更加焦虑不安。
此外我们发现:很多创业公司在打开了良好的局面后,没有对新的困难做好准备。最终,在后续的发展过程中,由于上述因素的产生把最初的胜利果实消耗殆尽。创始人团队为此懊恼不已,他们甚至会认为,还不如当初在企业发展的鼎盛时期, 接受巨头的并购。起码那样,不至于让大家一无所有。
之所以当初没有接受优渥的并购或收购条件,往往是因为创业者不想做一个“小富即安”的可怜虫。可我们认为,更深层次的原因是,他们没有办法和手段来判断到底是应该“见好就收”,还是应该“勇往直前”。
这是一个相当复杂却重大的决定。虽然一条在二维坐标系当中的曲线就可以帮我们找到这样的时机(图 10.1),但如何判断公司在曲线上的位置,则是一项艰难的工作。因此,很难有人能给出确切的答案。
图 10.1 企业发展状况与过程的 S 曲线
可鉴于它对创业公司的重要性,我决定在书中分享一些解决这类问题的方向性思考要点。当然,它们都来自于一些获取成功并收割了创业成果的人士。他们当中甚至有人在成功创办几家企业后,华丽转身成为股权投资人。
如果创业者们不想因为“成功者的窘境”让自己的创业成果付诸东流的话,就 需要参考这些成功人士的意见,做出自己的决策。
你说,是吗?