要做好店员培训，首先销售人员要掌握必要的产品知识，这是根本。其次要掌握培训技能，培训技能让我们更好地把产品知识传递给店员，或者说用他们更能接受的形式或者氛围来学习，这样使培训的效果更好。

1.知识储备

①产品基本知识：熟背功能主治，熟记成分、用法用量，注意事项，禁忌证，不良反应等。

②疾病知识：中西医角度解读来解读产品的功能主治或者适应证。

③产品知识和疾病知识的结合。

以上三点因为在本书的开发部分产品知识准备中已经做了详细的描述，所以这里不再赘述。

④流行病学的数据，用流行病学的数据说明这类疾病的患者多，患者多就意味着市场容量大，产品销售的可提升空间大。

⑤店员推荐技巧，店员在销售实战中如何推荐我们的产品，如何和消费者沟通，让消费者愿意购买我们的产品。推荐技巧比如告知店员，消费者主述什么病症的人可以推荐我们的产品，消费者来主动够买哪些产品的时候可以和我们的产品联合用药，和消费者沟通中，消费者不要，我们的店员该如何处理，这都是我们要告知店员的。你会发现，你的培训现场氛围很好，大家很开心，可是就是货卖不动，问题就是出在了这里。

⑥典型销售案例：我们可以在培训中加入典型销售案例，比如店员的晒单小票、店员写的销售案例分享或者心得等，这样培训起来会让店员更容易接受，熟悉的场景和话术，让店员更容易产生共鸣，培训效果更好，店员记忆更深刻。

2.技能储备

①氛围调动：我们需要掌握必要的调动氛围的技巧，比如一些培训小游戏、一些段子、一些俚语等，也可以掌握一些技能，比如手诊、面诊、耳诊、舌诊等，引起大家听课的兴趣。

②PPT技巧：美轮美奂的PPT自然不用多说，会引起店员的听课兴趣，加上一些图片、视频的辅助就更好了，从视觉、听觉上下功夫。

③语速语调：语速语调也是引起店员培训注意力的重要手段。

关于培训的技能很多，大家不必慌，也没有必要说非要去接受专门的培训，大家可以听名人的演讲语音和视频来感受这种技能，以后在培训中活用即可。

在销售终端给店员培训的形式很多，大概分为两大类：线下培训和线上培训。线下培训主要以面对面的交流培训，也是传统的培训形式。线上培训主要是借用互联网的平台，包括微信群、小程序和直播平台等。