激励=“画饼”？激励=“鸡汤”？激励=“洗脑”？

答案是否定的。激励是一个正能量的词汇，而“画饼”、“鸡汤”和“洗脑”都是充满贬义的词汇，在术的层面他们并没有太大差异，关键是在道的层面上的区别。前者领导者三观正确，制定的目标纯粹，而后面三者都是为了达到不可告人的目的，或是为了实现一己私利，对他人的思想进行控制的手段。

人们为什么会对激励产生偏见？这是因为传销和诈骗组织头目把“激励”的术发挥到极致。

有一篇文章叫作《不读完这篇文章，你根本不知道骗子到底有多努力》，文中这样说道：

你还在为“996”工作制而抱怨吗？告诉你吧，骗子早已经“007”了，只要有人可骗，他们宁愿每天不眠不休，而且从不挑剔自己的工作环境，比如在福建龙岩新罗的山上随便搭个帐篷，忍受高温和蚊虫叮咬，冒充客服、快递小哥“好心”帮你退款诈骗。比如所有骗子坐在自己的工位上，一边吃着清水煮面条，一边听教练点评。

骗子不但吃苦耐劳，而且对工作充满激情。

在辽宁省沈阳市警方端掉的一个荐股诈骗窝点中，骗子的电脑上贴满了“暴富”、“冷静”等提示语言，时刻提醒自己目标在哪里，以及达成目标所应具备的品质，在一名骗子的手机中警方还发现一个充满“鸡血”的锦旗，“只要干不死，就往死里干；有我最强，我为单狂。”

花了这么多篇幅介绍诈骗团队的“洗脑”模式，笔者是想让大家对这种以不正当行为获取利益的组织提高警惕，要防范和远离用“暴富”的毒“鸡汤”忽悠人，不择手段走向“人生巅峰”的组织。

看完负面的例子，我们看两个正面激励的例子。

在敦刻尔克大撤退后，士兵士气低落，反法西斯战争进入最黑暗的时刻，丘吉尔发表了著名的《我们决不投降》的演讲：“我们将战斗到底。我们将在法国作战，我们将在海洋中作战，我们将以越来越大的信心和越来越强的力量在空中作战，我们将不惜一切代价保卫本土，我们将在海滩作战，我们将在敌人的登陆点作战，我们将在田野和街头作战，我们将在山区作战。我们决不投降，即使我们这个岛屿的大部分人民被征服并陷于饥饿之中——我从来不相信会发生这种情况——我们在海外的帝国臣民在英国舰队的武装和保护下也会继续战斗，直到新世界在上帝认为适当的时候，用一切力量来拯救和解放这个旧世界。”丘吉尔的演讲激励了千千万万的英国子民，让他们赢得了反法西斯战争的胜利。

八一南昌起义失败后，将士们士气低落，整个革命队伍随时有溃散的风险。在天心屿，“红军之父”朱德对800名红军发表演讲，他镇定地说道：“大家知道，大革命是失败了，我们的起义军也失败了! 但是我们还是要革命的。同志们，要革命的跟我走，不革命的可以回家，不勉强！1927年的中国革命好比1905年的俄国革命。俄国革命在1905年失败后，到了1917年终于成功了。中国革命也会有个‘1917年’的。只要保存实力，革命就有办法。你们应该相信这一点。”朱德的信心与激情感染、激励了士气低落的官兵。朱德之所以被称为“红军之父”，是因为他在革命最艰难的时刻激励了团队，鼓舞了士气，保留了革命的火种。

管理小贴士：激励是指领导者为完成组织目标，引导团队成员积极行动、努力工作的方法。

在管理的过程中，你激励员工：“小李，好好干，前途不可限量。”“小张，只要你努力，年底给你升职加薪。”“小王，所有的管理者都是从一线成长起来的，在一线好好磨炼对你未来的成长非常重要。”结果你却发现你的激励90%没有真正改变员工的行为，换句话说，你的激励是无效的，为什么会这样呢？

并非所有的激励都能够让员工的行为发生改变，因为从激励到员工行为发生改变之间，还有两个要素、三个步骤。

两个要素是“员工的需求”和“员工的态度”。

三个步骤是：

（1）让员工转变态度。帮助员工建立起积极的职业化态度；

（2）找准员工的主要需求点。每个员工的主要需求点不一定相同；

（3）找到针对员工不同需求点的激励方法。

针对具有不同需求点的员工，我们需要采用不同的激励方法。新生代员工价值需求多元化，这也正是我们激励手段需要多样和有针对性的重要原因。

笔者先从改变态度说起。米卢带领中国国家男子足球队冲击世界杯的时候提出一句口号——“态度决定一切”，那是中国国家男子足球队唯一一次进入世界杯，说明了态度的重要性。《高效能人士的七个习惯》一书中称一个人的态度决定其行为，一个人的行为决定其习惯，一个人的习惯决定其性格，一个人的性格决定其命运。可见，改变命运的第一步是改变态度，如图5-3所示。

图5-3 命运的决定因素

印度有一部体育励志大片《摔跤吧，爸爸》，讲述一个“改变态度，从而改变命运”的经典故事。片中的男主角是由阿米尔·汗扮演的爸爸，这位父亲曾经是印度全国的摔跤冠军，他一直想为印度夺得一枚世界冠军的奖牌，但因为生活所迫只好放弃，他把希望寄托在培养两个女儿成为世界摔跤冠军上，所以他让女儿从小就接受艰苦的摔跤训练，让五六岁的女儿每天清晨5点钟就起床跑步，进行艰苦的体能和摔跤技巧训练，她们不能吃油炸食品，不能参加娱乐活动。如果你是一个五六岁的孩子，相信你也不愿意过这样的生活。因为孩子的天性就是玩，于是姐妹两人找各种各样的理由拒绝训练，“一会儿是裙子不适合跑步，一会儿是头发太长，进了沙子还长虱子”，她们更是在同村闺密的婚礼上抱怨：“我们上辈子造了什么孽，摊上这么一个父亲，让我们每天清晨5点钟就起来跑步，逼得我们喘不过气来，老天不会给任何人一个这样的父亲吧？”按照这样的消极态度，笔者相信两个小姑娘根本不可能夺得世界摔跤冠军。她们的闺密听完，却羡慕地说道：“在印度，女孩子从小就注定与锅碗瓢盆为伍，等到她们长大，就要嫁一个从来都不认识的老男人，你们的父亲这样逼你们，还不是为你们好，他为你们遮风挡雨，让你们好好练习，就是为了未来你们可以选择自己的道路，把握自己的人生。”闺密的一番话改变了小姑娘的态度，也改变了她们的人生轨迹，夺得世界冠军不再是父亲的梦想，而是变成她们的梦想，心态上从原来的“要我做”变成“我要做”，清晨5点钟再也不需要父亲来赶她们去训练，两个孩子很早就起来跑步。正是因为态度发生转变，让两个孩子真正开启了后来的世界冠军之路。

在职场中，什么才是积极的职业化态度？

笔者认为，在我们的工作中永远会有两种事情：一种是你喜欢做的事；一种是你应该做的事。喜欢做的事情是你擅长并且感兴趣，能出成绩的事情。应该做的事情是你不擅长且没兴趣、琐碎的事情。你认为你的工作中是喜欢的事情多，还是应该做的事情多？

大家会异口同声地说：“应该做的事情多。”甚至会发现应该做的事情差不多占我们工作的百分之八九十，正应了那句话：“人生不如意，十之八九”。

笔者认为，“积极的职业化态度”就是“把应该做的事情做到完美”的态度。

举个例子。

当年笔者大学毕业，应聘到TCL的二级公司——TCL销售公司工作，20世纪90年代能进入百亿级的企业工作是一件非常荣幸的事情，笔者自我感觉良好。但笔者一进入公司才发现公司招聘的80多个大学生很多来自于北京大学、浙江大学、中山大学、华南理工大学这些985著名院校，而笔者来自于一家211院校，在一群优秀的人群当中笔者感觉有些自卑，这是因为中国的大学生也是有鄙视链的：北大、清华的学生鄙视其他985院校的学生，其他985院校的学生鄙视211院校的学生，211院校的学生鄙视双非院校（既不是985院校，也不是211院校）的学生。但经过一个月的时间，笔者想明白了，既然没有别人优秀，那更要笨鸟先飞，尽快走出负面情绪，踏踏实实地做好每一项工作，不断提升自己的能力。在销售公司工作一年后，突然有一天，集团培训学院的李伟教务长找到我，问我：“TCL集团培训学院有个培训主管的岗位，你有没有兴趣？”我非常高兴地接受了这个职务，感觉有种从地方调到中央的感觉，在TCL当年的培训学院（现在叫TCL大学），笔者有幸和领导们一起读了三个MBA的EDP班，分别是北京大学、人民大学、中欧工商管理学院。这段经历可以说改变了我一生的命运，作为当年的一个工科生，我后来能顺利走上管理岗位，现在能够在许多高校的讲台上给省里的处科级干部讲管理课，给世界500强企业的中高层管理者做培训，很大程度上得益于在集团培训学院完成了管理理论的学习和积累。

后来，我也曾好奇地问过李伟教务长：“当初销售公司有那么多比我优秀的人，你为什么会选择我，而没有选择其他人？”李伟教务长告诉我：“你还记得吗？我曾经代表集团给你们销售公司做过7天的培训，在此期间有很多大学生作为课程助理跟过我的课。”

我当然记得，那是8月份，天气异常炎热，我们培训的地点在顶楼，教室里燥热难耐。李伟教务长继续说道：“那时有不少大学生跟我的课，给我当助教，每天中午我进教室的时候都感觉热浪扑面而来，唯独你跟课的那次，我进入教室时感觉凉风习习。你一定是提前半个小时到达教室，打开空调。我选人并不看重是哪个院校毕业的，我最看重的是你的这份责任心，也就是这份职业化的态度。”

当年笔者认为自己只是把应该做的事情做到位，谈不上做到完美，但是这件事情却改变了笔者一生的命运。笔者在企业做领导者的时候，经常把这个发生在自己身上的真实事件讲给下属听，帮助下属建立积极的职业化态度，取得了很好的效果。

但是，如果读者用笔者的故事去教育下属，就会发现毫无用处。因为笔者并不是知名人物，也不是你的下属所熟悉的人。不熟悉的人的故事很难让人感兴趣。不是你的故事，没有细节的支撑，很难打动人。所以，要改变员工的态度，最重要的是讲好属于你自己的故事。那如何才能讲好属于自己的故事呢？我们一起来学习改变员工态度的重要技巧——说好属于自己的故事。