以顾客为中心是公司渠道管理的核心，但是围绕这个核心展开的每一个部门的工作都有其专业性，专业才会产生价值和高效。

现代企业正是建立在专业性上的高度协同系统。如图1-3所示。

图1-3 高度协同系统

营销部门说：“测度顾客其需求，制定定位、发展产品概念，并制定出满足其需求的产品属性，是我的事。”

技术部门说：“严格开发出产品满足营销部门制定的产品属性是我的事，因为这样才能满足顾客需求。”

生产部门说：“严格生产出研发部门根据营销部门制定的产品属性开发的产品是我的事，因为这样才能满足顾客需求。”

设备部门说：“严格维护设备能满足生产部门去生产营销部门制定的产品属性是我的事，因为这样才能满足顾客需求。”

采购部门说：“严格采购满足营销部门制定的产品属性的原辅料（等级、品质、成本）是我的事，因为这样才能满足顾客需求。”

财务部门说：“提供营销部门为了满足顾客需求和竞争需要的要做的工作的财务性支持是我的事。”

人事部门说：“提供营销部门为了满足顾客需求和竞争需要的要做的工作的人事性支持是我的事。

结果是：统一高效，没有资源浪费。

只有树立这样的管理理念，各部门才能以顾客为中心，建立真正的高效协同系统，渠道管理才能走向正轨。