不仅是春发，很多中国的中小民营企业在客户信息采集方面都做得比较落后，或者是比较单一。他们还是采用最原始的客户信息收集方式：让业务员出去“扫大街”，或者是在网络黄页上找寻客户的需求信息。这种方式有没有？有用，就如高射炮打蚊子，肯定可以打死蚊子，但是打到蚊子的概率比较低。而且，本来业务员该去拜访客户并了解客户需求的，但是，业务员被扔在大街上，去挨家拜访，这样不仅浪费人力和时间，而且收集到的客户信息也不是最好的。我们给春发提出了基于业务人员、技术工程师、市场调研部、整个公司等四个维度的客户信息收集方法，如表7-1所示，这样既可撒大网捕鱼，也可以实现协同精准捕捉市场机会，正如众人拾柴火焰高。

表7-1客户需求信息收集方式方法表

掌握了信息的收集方式方法，就要注意在收集客户信息时，收集哪些有用的信息，以匹配我们的业务开展。信息收集的主要内容如表7-2所示。

表7-2信息收集的主要内容

企业市场信息多的时候，经常忘了信息的管理存档，常常是抓一个放两个，这种粗放式的信息管理在过去对企业的影响不是很大，随着市场竞争的更加激烈，抓住每一条有用的信息，就是企业生存发展的机会。因此，春发将获取到的客户信息进行统一管理、精心筛选，确定哪些信息是当前最紧急的、最重要的；哪些是次要的；哪些是暂时不重要的，这样在开发客户时，就能做到有条不紊，并且不会因为响应时间的长短而流失每一个潜在客户。客户信息筛选标准如表7-3所示。

表7-3 客户筛选标准表