除了第三到第六层的流程设计的方法，还有一种更加简捷的RACI流程梳理方法，中小公司可以考虑。

RACI的含义是：

（1）Responsible，“Doer” 是指谁执行？

•​ 负责执行任务的人，包括具体的操作和执行。

•​ 根据任务的难易，可以多人分享任务。

（2）Accountable，“Buck Stops Here”，是指：谁负责？

•​ 是对这个行为结果负责的人，要确保工作被执行。

•​ 事情推进过程中和最后，是最终的决策者，拥有投票权和一票否决权。

•​ 特定活动/任务只有唯一的“A”，对有些更加重大的决策和活动，根据需要可以设立共同决策团队，最终还是要定一个A。

（3）Consulted，“In The Loop”，咨询谁？

•​ 是采取行动或者决策前被咨询的人，可能是因为职位和权力需要得到尊重，也可能是他的专业性高或者影响力大，需要听取他的意见，但不是强制性的。

•​ 鼓励双向沟通，可以多人。这个角色对于做出更科学合理的决策有时候是至关重要的。有些公司有智囊团，比如外部董事会成员或外部专家作为被咨询的对象。更多时候，需要从外部邀请一些专家参与项目的诊断、计划和关键的落地工作。

（4）Informed，“FYI” ，通知谁？

•​ 应及时被通知的人，这个在流程执行时有时候非常重要，但有时也是鸡肋。所以，在被通知人里，可以设定一定要通知的和选择被通知的人或者人群。

我们可以用RACI将所有HR的流程按照这四个角色用一张表呈现出来，比如下面的例子。第一长图是简单的流程图，把招聘的主要步骤做了梳理。这是做RACI的第一步。如图9-5所示。

你也可以加一个S-support支持者作为RACI的补充，这样可能更完整，但会让这个流程更复杂。建议S放在R这里就好了。

图9-5 招聘流程图

这个流程图简捷明了地梳理了所有关键的招聘步骤，并形成了完整的回路。其他的流程也可以先做这样的梳理和呈现，依据这个流程图去梳理RACI分布图。

表9-3用RACI将每个步骤里面对应的利益相关者放进去，需要注意以下几点，梳理RAC的时候可以参考。

（1）有些步骤不是对应的相关方，不仅仅是一个角色甚至更多，在这种情况下，建议角色最多不超过两个，第一个是重点。

（2）利益相关方尽量全面完整地列明，这样流程看上去比较完整有全局观。

表9-3 RACI分布图

也可以换成另一个呈现方式，如表9-4所示。

表9-4 RACI另一个呈现方式

这样的流程梳理模板，比之前的第六层流程模板简单很多，用这个模板不需要太多的时间就可以把所有流程梳理出来。可能会有以下不足地方：

（1）​ 角色是清楚了，但没有描述如何做，包括输入和输出。

（2）​ 系统的流程没有在这里体现，对初学者来说，了解用什么系统，有没有使用手册也是有必要的。

（3）​ 没有放随时可查阅的表格表单和相关政策，这对于SSC的人员尤其重要。

（4）​ 使用起来不方便，流程太多就不容易查阅。

我想流程的粗细，可以根据目的来取舍。关键要从使用者的角度看是否完整、是否好用，还有一个重要衡量标准是，对于新手或者新员工，如何掌握一个傻瓜手册，在最短的时间内学习和掌握也是非常重要的。