自由读 — 四、评价过程和奖励

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四、评价过程和奖励

服务意识的评价由专门部门负责管理（一般为人力资源部）。针对各部门服务对象展开随机调查，具体评价形式上可以多种多样，电话调查、问卷调查、网络调查分占不同比重，进行综合评分。