访谈是归纳法中比较重要的一种方法，万科曾经要求每个HR会做两个小时的BEI，可见访谈的重要性。无论你是做胜任力建模、定岗定编、人效提升、绩效管理，其中，你必须要先做的就是访谈。

访谈的英文是Interview或是Talk，前者比较正式，后者比较随性。把Interview拆解开，就是彼此的观点。访谈的日语叫面接，形象地看就是面孔接着面孔，就是面对面。人是社会动物，必不可少的是沟通交流，日常中充斥着种种面接，正式的和非正式的。那么，访谈和一般的聊天又有什么区别，区别在于访谈是深入的，会挖掘你内心深入的记忆、情感和动机。因此，好的访谈一定是回味无穷的，值得反复聆听。每次有好的访谈，必然收藏。如图4-5所示。

图4-5 访谈的基础

建模时的访谈是常说的BEI的分支，叫FBEI、Focus Behavioral Event Interview、定向行为事件访谈，在操作上与BEI基本相同，都用倾听和追问的技能。不同之处在于二者的目的和结果，BEI的目的在于人员评估，FBEI的目的在于构建胜任力模型。BEI的结果在于了解各项胜任力的水平，FBEI的结果在于收集胜任力项和案例。

访谈主要分为中基层访谈和高层访谈。