异常订单的类型很多，破损、丢失、错货、缺少单据、下单错误、超买等，五花八门。产生异常的原因，也因异常订单的类型各异，有仓库的原因，有物流的问题，也有客户的问题，或者是采购销售的问题。这些复杂的成因，使得异常订单的处理需要多部门协同，抽丝剥茧地解决问题。除此之外，异常订单的处理很多情况下是会影响客情的，即便成因复杂，需要抽丝剥茧，也不能不紧不慢地解决，效率仍然是需要保障的。

在这种既需要保证处理方式合理，又要求处理效率足够高的情况下，单单一个仓库的能力是无法满足的，势必要向上下游寻求帮助，快速拉通信息，协同处置。更何况很多问题的根源不在仓库，而是在上游或下游工作中产生的，这些对应的职能来处理才是最佳方案。此外，任何异常订单的损失都是企业自身的损失，不论哪个部门具备能力，都应该积极地介入。

由此可见，异常订单的处理绝非仅仅是仓库的责任，而是全链中的每一个相关职能的责任。