方针目标管理是企业经营者用以掌控经营全局的实用工具，是提升企业经营绩效的有效途径。它的作用是全方位的，主要表现在以下七个方面：

（1）提升企业对环境的应变能力。

企业经营环境日趋复杂，经营者很容易落入漩涡，迷失方向。方针目标管理可以帮助企业采取有效的应变措施，及时应对各种变化。

（2）交流思想，统一意志。

企业高层可以通过方针目标管理，与部门管理者进行直接的思想交流，传递管理层的管理意志和管理思想，加深团队成员对企业存在的问题的理解。方针目标管理的实行，还便于组织成员阐述意见，进而统一意志，推动决策的有效实施。

（3）把理想逐步变成现实。

定期跟进各部门的工作，及时提供必要的资源支持，有利于把理想逐步变成现实。

（4）消除改善变革的阻力。

改善和变革活动往往会受到来自各个方面的阻碍。方针目标管理能够使企业领导及时把握问题的实质，有利于破除部门本位思想，摒弃小集体意识，消除变革的阻力。

（5）化解部门间矛盾，改善部门间协作关系。

采用方针目标管理活动中的述职和质询机制，把部门间的问题放在阳光下，有利于化解部门间的矛盾，改善部门间的关系。

（6）有利于管理经验的积累。

方针目标管理要求各实施部门定期总结管理结果，学习工作中的成功经验，并从失败中汲取教训，这有利于企业管理经验的积累和管理水平的提升。

（7）训练和提高部门管理者和业务骨干能力。

这是方针目标管理活动的重要作用之一。通过运营方针目标管理活动中的述职和质询机制，对部门管理者和业务骨干进行面对面的指导和训练，提升他们看问题的高度，以及分析问题、解决问题的能力。

方针目标管理的实施，可使组织成员参与工作目标的制定，有助于部门和员工的自主管理，激励部门和员工努力完成工作目标。正因为这些优点，方针管理在企业中被广泛应用，它适用于从公司老总到一线管理干部的各级管理人员，又称管理中的管理。

运营方针目标管理是企业经营者为了提高企业经营绩效而进行的核心工作，是企业内最大的PDCA改善提升循环程序，是企业这台机器的“驱动轮”。如果说，为了改进自己的工作，中层管理者、基层管理者及广大员工，都需要运营PDCA循环，那么这些PDCA循环就是企业这台机器 “从动轮”。道理很简单，只有“驱动轮”的力量足够大，并与各部门及员工的“从动轮”充分啮合，企业这台机器的车轮才会滚滚向前。否则，企业就（会停滞不前。

方针目标管理一般按照以下步骤开展活动，如图1-8所示。

图1-8 方针目标管理活动的基本步骤