《清教徒的礼物》中还有一段话：“我们的成功，很大程度上要归结于决策权能下放到哪一级就尽可能下放到哪一级，通常是下放到组织中最低的、最靠近客户的那个层级。”

这正是我们的缺陷。我们的文化一直停留在崇拜权力的阶段。谁会愿意下放、放弃权力呢？因此，我们根本就做不到将决策权交给最接近客户的人。这种深入骨髓的文化基因挑战了一切先进的、现代化的管理制度、理念、模式、人才、投资等的功效。

比如管理中的一个重要元素是信息。员工的不满、顾客的意见、创新的点子、一次失败的促销活动的总结、竞争者动态等，都是信息。企业的整个运作都是这些信息的反馈、传递、处理、决策、行动。也就是说，企业的运作其实就是对信息的处理。

但是，在权利崇拜的观念下，何来的信息管理呢？

上级的傲慢与偏见的权威意见，下级的奉迎和恐惧而不说出心里话，何来的信息及其流动、处理？

不是没有信息（大家都不说出来），就是假信息（大家不说心里话，一味迎合）。

因此，中国企业的管理问题的深层是观念、意识的问题。从整体看，就是文化的问题。

文化不是存在于四书五经这样的书本里（如果只是在书本里，那它已经是死了的文化了，它也就没什么影响了），而是活在我们每个人的头脑里、心里。它的显现就是我们的生活（包括企业的经营活动）。

新的东西来自旧的东西的死去。一个旧的东西不死，新的东西就不会产生。痛苦的是，这就是对我们自己的否定。