我们讲第一个坑：没有追销的意识，没有安排专人负责客户跟进。从来没有认真想过客户服务流程和销售流程，在哪些关键节点进行追销。有的老板有这方面的意识，但没有安排专人负责客户跟进，监管追销过程，数据化反馈追销成果，并制定奖惩措施，使得追销流于空谈。

第二个坑：急功近利，急于成交，破坏客户关系。客户是分成很多种、不同类型，有的客户可以在一两次接触过程中就可以追销成功，有的客户需要更多的接触和时间来培养信任，我们最重要的任务不是让所有客户在短时间内都成交，而是在短时间内让所有客户都喜欢我们、信任我们。容易的成交的客户自然会在前面成交，不容易成交的客户，也给客户多点时间，不可急功近利，急于成交，破坏客户关系。不是所有不容易成交的客户都是低质量客户，你眼中的低质量客户在别的店里可能就是高质量客户。只要客户喜欢我们，信任我们，后续的成交机会会大大增加。

第三个坑：销售和服务缺乏分工。销售做好销售相关的一系列事情，服务做好服务相关的一系列事情，同时两者做好配合。分工不明确，眉毛胡子一把抓，负面情绪随之而来，情绪不好，店铺气氛就不对，就会影响客户感受，影响销售。没有完美的个人，但有完美的团队，协作分工的作用是发挥各自所长，更好地完成经营目标。

第四个坑：没有拓锁留升的项目布局。这是很多店铺的致命问题，很多人做生意还是单点思维，缺乏项目布局，做生意一定要形成业务闭环。拓锁留升的项目体系就是一个小型的店铺业务闭环。有的店铺只有留客项目和升单项目，没有基础的拓客项目、锁客项目。客人进不来，进店客人少，你有再好的留客升单项目又如何？拓客项目吸引了很多客人进店，你没有卓越的留客项目让客人留恋，没有卓越的升单项目提升客单价，凭拓客项目、价格战，你又能赚多少钱？所以，大家一定要好好审视自己店内的项目，分别是属于哪个级别的项目。缺的项目要引进，多余的项目要删除，不够好的项目要升级。

第五个坑：没有精心打磨升单项目，没有把升单项目打造成暴利多销的项目。想把升单项目卖高价，卖成暴利多销的项目，没有精心打磨怎么行？不做出超好的效果，超强的体验感，客户为什么会买单？让客户花更多的钱消费，重复消费，并且还要介绍亲友来消费，这是需要购买理由的。以前是买的没有卖的精，现在是卖的没有买的精。没有独特的价值，升单项目成不了升单项目。同时一定要把一两个升单项目做到不仅暴利，还要多销，形成口碑传播。

第六个坑：频繁更换主推项目、招牌项目。现在很多美业店铺经营盈利状况不理想，很多老板都想快速收钱，那怎么快速收钱呢？引进新项目，频繁更换主推项目、招牌项目。在市场红利期，有的时候，有的项目是能收一些钱回来，但久而久之，店铺没有核心主营项目，没有特色，无法实现客人的忠诚和积累，最终客人只会远离。从来没有见过哪个行业的商家像美业店铺一样热衷于更换主推项目的，这是经营的大忌。

第七个坑：拒绝接受任何新产品、新项目。有的店家在美业做了很多年，就觉得自己什么都懂了，盲目自大，固步自封，拒绝接受任何新产品、新项目。有的人会说，不要和我说产品，好产品太多了，都是一回事。其实他们对产品或项目的判断标准是很模糊的。表面上看，他们是拒绝接受新产品、新项目，本质上他们是拒绝接受经营店铺的新思维、新方法。

第八个坑：只有纯手法项目，没有优质的高效率产品项目作为配合。有的人是观念保守，有的人是图省事，有的人是还没有这样的经营思维。手法技术是要有的，纯手法项目也是要有的，但一定要配合优质的高效率产品项目作为配合，一来增加手法项目的效果和体验感，二来可以提升人效，三来可以提升店铺业绩。做手法是赚小钱，做不成生意，更成不了商业系统，赚的都是辛苦钱。更何况，真正手法特别好的技师，市场非常缺。

第九个坑：加盟项目，只计算产品进货成本，只选择低质低效的项目。很多美业老板是很聪明的，在加盟项目的时候，一直在算产品进货成本，一旦在算进货成本的时候，一般惯性就会只选择低质低效的项目，因为他怕进贵了卖不出去咋办？但这只是小聪明，低质低效的东西，无法获得客户信任，最终只会流失客户。经过这么多年的市场经验，真的发现，总体来说，市场遵循的还是“一分价钱一分货”。比如艾灸，有进价几块钱一盒的，有十几块一盒的，也有几十上百一盒的，你要是分别用过，你就知道哪种好哪种不好。比如泥灸，有十几块一盒的，也有几百一盒的，也有上千一盒的，如果你分别用过，你也会知道哪种真正效果好，能够让客户开卡、重复消费。能够留住客户并开卡，解决客户问题的产品，才真正能够打口碑，能赚钱。

第十个坑：加盟项目，只看厂家导师的销售能力，忽视产品品质和效果。还有一种情况，很多美业老板选择项目的时候，只看厂家导师下店的销售能力行不行，觉得什么产品都一样。厂家导师的销售能力直接关系这次加盟的首次回款情况，但厂家导师只是一时的，导师不可能天天在你店里。引进一个项目，在你店里一般都要经营很长时间，产品品质和效果才是长久的。对于专业的销售人员来说，要出单总是有很多办法的，不折手段，竭泽而渔，杀鸡取卵。美业店铺老板越短视，最后受伤的只会是自己。产品品质和效果，才是最应该考虑的因素之一。

以上十个坑，你踩了几个？