这还不是狠的,更狠的是利用人的各种感觉——视觉、嗅觉、听觉来刺激人的购买欲望,再高级点的还会点燃和利用人的情绪。
在超市的肉制品区,往往是打白光,红色的价格牌,这样微红的光照在肉制品上,看起来比较新鲜。而在卤肉区,灯光则是微黄色,各种卤制品油光泛黄,看起来非常诱人。当你实际买回家一看,发现会跟在超市看的感觉相差很大。这是用灯光摆的迷魂阵。
音乐使用也很广,促销活动可用热闹的音乐烘托气氛,舒缓的音乐多用在餐饮终端,目的是让人放松,一般商超入口还可能放欢快的音乐。
星巴克塑造了一个“小资休闲”的形象,非常打动人心,引的无数文艺青年都有志于开个咖啡馆。可这些很有情调的咖啡馆基本都支撑不了几天,最后都倒了。当然各有各的原因,这里老苗揭示其中一个。
文艺青年开咖啡馆往往醉心于情怀,环境舒适、轻缓、有格调,让人流连忘返,但人家往那儿一坐不走您就吃不消了。如果您留意星巴克的座位就会发现,他们家座位的最大特点就是:你很难在里面坚持坐多长时间,顾客快来快走,翻台率自然就高了。情怀的外衣下,都是商业的内核。
终端还会通过味觉来让消费者产生原不存在的欲望。当你路过一家快餐店被炸薯条和汉堡的味道吸引时,你要知道,那些香气很可能不是店里的食物发出来的。而是通过精心设计的装置释放到人行道上的。
很多人都会有这样的体验,为什么大型超市里的烤面包会那么香,而自己一旦把面包买回家,味道跟在超市闻起来大相径庭,多数顾客不知道的是,他们在超市闻到的可能是经过强化的香精,这些化学品专门刺激他的多巴胺神经元,让他和他的钱包一起走到收银台。
在国外,营销学专门有个领域叫气味营销学:他们会让母婴用品区充满温暖舒适的味道,泳衣的销售区有椰子的味道,而女士的贴身内衣区会有“舒缓的紫丁香味”。
跟气味营销学对应的还有色彩营销学:红色让人兴奋,蓝色使人宁静,黄色凸显高贵,白色象征纯洁,橙色最有食欲感……各种色彩在包装和终端装潢中各显其能。色彩的组合,流行色的把握,对于色彩惊讶和色彩兴趣的掌控,都是终端迷魂阵的基本功夫。