第十二章店务管理:流程化,专业化,标准化

美容院的店务管理,需建立在店铺的业务流程上,设计业务流程,并形成流程制度,即流程化,专业化,标准化。美容院的业务流程主要有:接待服务流程、销售流程、客户管理流程、资金管理流程、产品管理流程、行政管理流程等。