一个碎片化和多层次的环境,跟以往单一维度的传播环境存在本的不同。人们需要对事物进行立体的了解,消费者需要把一个企业一个品牌当做活生生的人来去看待。你需要跟他们有更多共鸣,更多互动,才能引来更多的追随,更深刻的认同。