医院渠道大部分产品具备礼品属性,即产品的使用者和购买者一般不是同一个人,产品的使用逻辑和购买逻辑需要分别梳理,品牌商和经销商要从使用者的角度出发(生理需求),营销工作重心迁移到购买者(心理需求)上,重新定义消费者,避免目标客户出现偏差。值得提醒的是:营销不可盲人摸象。
医院网点在经营方面存在固有的合作关系,售点不一定愿意直接合作,阻力可能来源于:医院后勤部门关系、店长及店内人员裙带关系、二级商赊销或者利益输入等。如果想建立合作先摸清门路,避免高费用投入,可以先借助售点供货商的资源进店,建立客情,然后逐步收回网点,以点带面,步步为营辐射全局。
医院售点营业面积小,产品结构很单一,你的产品要进入就面临着同类产品可能面临下架的风险。进去之前务必分析好同类产品的利润及费用投入,尽量精确计算出你的核心优势,否则售点不愿意汰换产品。核心陈列位置的争夺要给予足够的重视,不同的位置产生的销量会天差地别。
医院的特殊性导致配送存在着极大的挑战。售点不囤货,配送就比较频繁,店方要求配送的及时性,所以一天送几次货很常见。
客情关系建立比较难,需要专人服务。业务员拜访要求做些非业务方面的工作很正常,可能时间比较长。由于生意很好,店内服务人员可能会隔三岔五索取一些赠品或者促销品。