微信、抖音、小程序、CRM都是新工具，珠宝要善于利用。利用工具的目的就是提升效率，用数据为门店赋能、为员工赋能。不仅如此，这个利用还有一层意思，就是利用新工具发育营销职能（营造信任就是营销的职能）。

换句话说，新工具的使用原则是用户思维，就是借助这些工具为用户做贡献，而不是骚扰。不是说有了APP、CRM系统，有了官方微信、小程序、抖音就可以了，顾客就会选购你的产品。这些工具只是提升效率的工具，你要用它强化与顾客的沟通与贡献。还是那句话，傻傻地做贡献，培养顾客的强信任关系，静待美好发生。这叫大智若愚！