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珠宝黄金新营销
崔德乾  (作者)
本书以逻辑推理,演绎新营销发生的背景与未来趋势;以案例复盘形式,解读行业应对的实战策略,普及新营销理论;从社群、场景、流量的工具矩阵到战略与战术的方法论,深挖珠宝行业“新营销、新品牌、新产品、新零售、新连接、新场景、新服务、新传播、新管理”九个内容。

在这个技术驱动的时代,消费习惯、交易方式、营销模式发生了深刻变革,不但颠覆了原来的商业模式、组织架构和管理方式,也重构了商业活动的“人、货、场”。作为新商业时代的有效抓手,新营销应运而生。

珠宝新营销是相对于传统营销而言的,其运营的底层逻辑是“用户思维”。是对“产品、价格、渠道、推广”四要素的颠覆和重构,是基于对“新生代、新中产”主流消费群体的深刻研究与洞察,以场景体验和价值贡献为连接器,连接并强化用户对产品和品牌价值的深刻体验,建立目标用户对品牌的强信任关系。让产品畅销、长销的一套完整体系。

珠宝新营销不是对营销、传播和管理方式的修补,而是颠覆。从生产制造到品牌创建,从渠道管理到终端零售,再到会员管理、员工管理和产业链管理,一切都要重构。
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目录
(三)珠宝消费新趋势
二、珠宝新零售的特征与未来趋势
(一)新零售与传统零售的区别
(二)珠宝新零售的三个特征
三、珠宝新零售落地的三个关键
(一)新零售要“以人为本”
(二)新零售要善于利用新工具
(三)新零售将营销资源重点配置在消费端
四、如何打造珠宝智能门店
(一)背景解读:外因是消费者,内因是成本改造
(二)改造目标:连接器、提效率、降成本
(三)如何落地:重构“人、货、场”
五、案例分析:周大福都这样卖货了,你要不要试一试
(一)直播店缘何会火
(二)直播店成功的三个必要条件
(三)对行业的启发
第五章 新传播
一、新传播特性
(一)有交互性,才读懂用户
(二)广告的场景拦截
二、珠宝行业玩不玩抖音?如何玩
(一)抖音为什么火
(二)珠宝行业的抖音玩法
(三)抖音实战的三大法则
三、珠宝行业广告投放的三个趋势
(一)围绕生活方式来选择媒体
(二)热点影视剧植入
(三)品牌要广告,促销要窄告
四、新时代的4C传播法则
(一)从大众传播到小众传播
(二)碎片化时代的传播特征
(三)珠宝品牌传播的新4C法则
(四)新4C传播案例得失解读
五、案例解读:一场大雪引发的“珠宝大案”
第六章 新场景
一、场景,在珠宝行业无处不在
(一)产品、渠道、销售及传播上的场景表现
(二)场景化,珠宝终端商业空间的升级逻辑
(三)场景的商业价值与衡量指标
二、珠宝人,你会场景营销吗
(一)珠宝场景营销实践三要素
(二)构建场景的四条逻辑
(三)珠宝行业如何践行场景营销
三、如何抢占用户的时间
(一)上瘾:培养用户的使用习惯
(二)享受:用场景体验抢占用户时间
(三)娱乐:和用户一起玩一起嗨
四、案例解读:“38女王节”场景营销盘点
(一)女性自信与消费升级
(二)领军品牌的新营销亮点
(三)场景、体验、价值和新技术,一个都不能少
第七章 新连接
一、珠宝终端,邀客为什么那么难
(一)搞定消费者的两大套路
(二)邀客的本质是什么
二、精准聚客的秘密与销售转化的逻辑
(一)精准聚客的秘密是什么
(二)销售转化的逻辑是什么
三、吸引新顾客购买的连接器(上)
(一)浪漫婚纱或者珠宝王冠
(二)孕妇贴画或者情侣贴画
(三)儿童抓周
(四)纯银真爱连心锁
四、吸引新顾客购买的连接器(下)
(一)百业联盟,让异业给你带新客户
(二)消费联盟:让资源合力业绩腾飞
(三)企媒联盟:让传播和业绩一起飞
五、吸引老顾客购买的连接器(上)
(一)员工情感连接器
(二)服务设备连接器
(三)尊享活动连接器
(四)邀请老顾客进店的操作注意点
(五)老顾客销售转化的逻辑
六、吸引老顾客购买的连接器(下)
(一)竞猜连接器
(二)网红连接器
(三)珠宝课堂连接器
第八章 新服务
一、大客户漂移,你如何锁定大客户
(一)客户画像:你的大客户是谁
(二)客户洞察:如何锁定大客户
(三)客户管理:大客户服务的组织保证
二、三大策略,让珠宝店铺客流翻番
(一)做贡献,用情感连接引流
(二)用新设施、新服务引流
(三)贵宾夜,以顾客尊享引流
三、珠宝店铺如何做好会员生日尊享会
(一)会员生日如何尊享
(二)会员生日尊享会的操作
(三)蛋糕房资源如何整合
四、别用免费服务,把顾客惯坏了
(一)付费办卡,给一个非办不可的理由
(二)激活会员卡:设计活动连接会员,刺激消费
第九章 新管理
一、品牌管理,你给加盟商什么支持
(一)从蜜月期到博弈期
(二)珠宝品牌,你给加盟商什么支持
二、从品牌管理到产业链管理
(一)品牌管理的建议
(二)产业链管理的建议
三、用“量子管理”为员工赋能
(一)尊重人性:让员工为自己挣钱
(二)取消等级称呼,强调个体的平等性
(三)激发能量:强调自组织的PK与共享
四、案例分析:小米科技全产业价值链的组建与管理
(一)小米全产业价值链的历程
(二)小米全产业价值链的价值
五、案例分析:海底捞顾客关系链+产品供应链管理
(一)海底捞“双产业价值链”的进化历程
(二)海底捞“双产业价值链”管理
(三)海底捞“双产业价值链”的价值
六、案例分析:孩子王如何借助顾客关系链深化顾客关系
(一)孩子王“深化顾客关系”的历程
(二)孩子王“深化顾客关系”的管理工具
(三)孩子王“产业价值链”的战略价值
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作者简介
专注于酒水、食品、保健品等快销品以及珠宝首饰行业12年,《销售与市场》高级研究员、中国**营销专家团成员、《华夏酒报》特约品牌专家、中国珠宝玉石协会理事、北京伯乐营销策划机构董事长、中和智道品牌推广机构高级合伙人,服务过酒鬼酒、雪花啤酒、劲酒、古井、双沟、脑白金、明牌首饰等全国知名品牌,擅长品牌战略咨询与样板市场营销破局。
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出版日期:2019-07-23
页数:233页
印刷方式:黑白
书号:978-7-5153-5538-2
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