近十年，可以看到很多企业已经开始重视企业文化的塑造与沉淀了，但对质量文化的建设（除了海尔、华为等少数优秀的大型企业外）基本上还处于空白状态。尽管很多企业制定了先进的质量方针，甚至将质量定义为企业的生命、人品而大幅宣传，但在企业的实际运营管理和生产活动中往往多次发生制造不良、接受不良、放行不良而没有及时阻止和反省的怪异事情。这就很难说企业将质量视为生命、将质量用于衡量人品了，更不用谈质量文化了。

不少企业还将质量文化与质量氛围混为一谈，即便如此，实际操作也是误解颇多。例如写个有关产品质量奖惩的文件便当作质量文化建设，搞个车间产品质量评比与表彰的活动便当作质量氛围营造等。

由于缺少或没有质量文化与氛围，无论企业当初建立的质量管理体系多么完整，终将因持续改进力度不足而无法适应企业内、外部环境的变化需求，从而产生各种质量问题，问题的长期累计与放大终将导致质量管理体系的失效。

当下围绕ISO9001质量管理体系失效的研究和有效性举措很多，也相对成熟，这些研究所指出的质量管理体系失效诸多症状，以及管理上的影响因素也都有一定的借鉴价值。尽管如此，依然存在太多的制造型企业质量管理体系失效的现象，这究竟是为什么？真的值得企业经营决策者们好好思考并切实付诸实践！