在某工作取得阶段性成果或者项目顺利交付之后,直属领导也好、更高层的领导也好,都会对工作组或项目组嘉奖有加。除了一些绩效奖金外,多数领导会拍着经理或者工作组成员的肩膀说一声:“干得不错!”或者“再接再励!”等鼓励的话。
仅仅如此是不够的。一项工作按时完成、或者超额完成目标,究竟是什么原因?是经理的计划设置得好、还是目标制订得比较合理、或某几个成员的出色发挥还是纯粹运气不错赶上了某项国家政策?还有,在工作的过程中哪些地方需要注意?哪些问题今后可以改进?也许这些只有个别人(包括直属领导、项目经理和亲历者本人)心中有点数,绝大多数人并不知道。
只有这些能够被及时学习和分享,员工才能一点点成长,组织才会一点点进步。
总结分享会正是因此而设。
除了总结分享会之外,在合适的时间传递积极信息也是管理者应该注意的事情。例如在工作取得阶段性成果的时候,应该请所有的工作组成员一起祝贺,并给大家发信息说“工作取得的成就有赖于每一位成员的辛劳,让我们共同努力!”,同时附上所有人的合影。
该做法看着是形式,但这种形式会对所有人有正向激励的效果——每个人都需要有成就感,成就感源于我们感受到工作的阶段成果。在日常管理中,管理者应该分享任何一点所能看到的成就,例如“我们的存货周转天数又比去年同期少了一天,这是团队共同努力的结果!”
想想你的下属在面对内部绩效考核的时候会说些什么,同样的场景也会用在下属求职时被问到:“你取得过什么成就?”时他(她)会如何侃侃而谈——这是优秀管理者带给下属最好的礼物。