14.会员发展方法有哪些

应用场景:酒店会员发展

酒店内部会员转化是会员发展的核心方法,除此之外还有如下五种常用方法:

(1)会员卡和储值卡

售卖会员卡也是发展会员的方法之一,通常购买会员卡的会员都不会只消费一次。酒店通过储值卡也可以发展会员,酒店在储值活动时,可以设计“裂变”的内容,通过储值裂变发展更多的会员。

比如:正常5000元储值赠送600元消费额度,如果再多送600元额度一般酒店不会这样做,因为成本太高。如果酒店把多赠送的600元额度,规定会员本身不能消费,让储值会员赠送给10个人60元的代金券。如果这10个人到酒店消费,再把他们发展为酒店的会员。通常,这样的做法在餐饮储值时是比较有效的。

(2)全员拉新

全员拉新是较为普遍的做法。以客房为主的酒店,用这种方法一般效果都不够理想。因为客房产品通常都是外埠客人消费的,酒店人的朋友圈大多是本地的亲朋好友,入住酒店客房是寥寥无几的。酒店要想做好全员拉新,需要客房和餐饮区别设计,还要制定相关的奖励内容。这种方法餐饮会有一定的效果,主要看酒店员工朋友圈的基数及朋友圈的紧密程度,最后核心影响因素是酒店产品的性价比。

(3)会员分享

会员分享换一种说法就是“老带新”。“老带新”的基础是信任,尤其是老会员在酒店消费过对酒店比较了解,如果对酒店比较信任,老带新会有一定的效果。同时,需要配套奖励政策,酒店员工或会员系统要有提醒或引导功能,目前这种做法效果不甚理想。

(4)有效链接

有三种链接的方式可供参考:

一是微信公众号推文链接。酒店可以采取发红包或发代金券的方式让客人注册会员,或者采取其他的激励方法。

二是新媒体平台曝光链接,今日头条、抖音和小红书等是不错的选择。

三是与资源型企业双方会员打通发展会员。比如:与当地银行金卡会员打通。

(5)异业联盟

比较传统的异业联盟的做法是互惠互利、互相推广。

在此基础上,酒店可以和相关异业的会员继续互惠互利,只要是异业的会员在酒店消费,都可以享受到会员的优惠,这样才有机会发展更多的会员。同时,酒店可以把这样的信息在线上推广,以此吸引更多的人注册会员。

比如:很多娱乐性场所、服务型企业和餐饮酒楼等。