3.流程要做好自己的本分

​ 漫画解读:

在我的流程管理漫画系列中,采购流程出现的频率比较高,我要做一个特别声明,我并非喜欢故意拿采购说事,而是因为企业采购流程是非常典型的能反映企业流程管理现状的业务域,从业务模式、组织、流程、绩效、IT等各个维度反映出来的问题或多或少都会在其他流程中出现。

上面的漫画情景就是其中一个典型现象,为了控制风险,企业规定“价低者得”或者默认该规则。如果选择了高价者,就需要层层上报说明,还要承担无谓的风险,毕竟别人一句“你为什么选择高价的”“你怎么证明它的方案好”,你就百口难辩。所以,为了避嫌,闭着眼睛直接选择低价的最保险,至于工作或对公司整体利益有什么影响,与我无关,而且也不能给自己的领导惹麻烦。

其实,采购部门也挺冤的,甚至背黑锅了。虽然采购部门是采购流程的所有者,但采购流程首先是公司的,是公有的而非私有的,是公司整体管理思想的呈现载体。

风险是很重要,但如果流程不能做好自己的本分,即为客户创造价值,这个流程就是形式流程、僵尸流程。