在很多情况下，尽管最高领导者有着强烈的沟通意识，但企业中信息的自由交流、双向沟通依然存在很多障碍，因为，沟通是有“壁垒”的。这种壁垒受组织与组织、人与人之间的地位高低，社会的影响力大小，兴趣爱好，信息量的对称性甚至财富拥有程度等因素的影响。如何打破壁垒，实现高效沟通”，是管理学研究的重点和难点。而要打破壁垒，克服障碍，首先要直到障碍来自哪里。

沟通障碍主要来自三个方面：信息发送者、接收者以及沟通渠道。

发送者的问题：在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。

接收者的问题：在沟通过程中，接受信息不准确，信息筛选受主观影响，信息丢失或衰减等。

沟通通道的问题：选择沟通媒介不当，几种媒介互相冲突，沟通渠道过长，外部干扰影响等。

有效沟通是指通过沟通，使信息真实迅速地得到传播，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。沟通的有效性包括速度、范围以及沟通的目的等。

有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能正确理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。