拥有战略意图的企业在制定战略计划时会把未来纳入当前的考虑范围，它们的目光还会锁定未来的机会，而不是只知道盯住眼前的问题。对于未来，它们以一种积极进取的心态来迎接。拥有客户才能拥有未来，一家真正拥有战略意图的企业，会用心去研究客户的战略意图，在理解客户战略意图的基础上转化成自己的行动计划。

理解客户的战略意图，不仅仅是指在一般意义上的更好地服务客户，给客户更佳的服务体验，而是要深刻理解的战略布局，让自己成为客户战略布局中不可或缺的一环。只有做到这点，才是真正做到了“理解客户的战略意图”。例如华为战略研究人员，其战略重要任务之一就是了解华为客户（例如运营商）的战略布局，某些方面甚至比客户更了解自己。在咨询的过程中，笔者深切感觉很多企业仅仅把“以客户为中心”当作企业文化建设来看待，这太狭隘了。

总之，战略意图非常重要，一家企业若想成功，必须厘清自己的战略意图，同时大力宣传自己的战略意图，实现企业战略目的与战略手段的和谐（有意思的是，在国内这方面国有企业做得相对好一些）。在此基础上，还要深刻地理解竞争对手及客户的战略意图，理解竞争对手当前和下一步动作的真正意图，以及在客户实现其战略意图时努力让企业自身成为客户整个价值系统中不可或缺的一环。