(七)坚持客情,深化服务

政府控制“三公消费”后,对那些以单位团购为主销售渠道的经销商来说,日子是最难过的。面对春节后单位补货几乎为零的严峻现实,很多经销商丧失了信心,也对继续花成本维护原有单位的客情心生懈怠,认为投入、产出比过高,不划算。

实际上,越是在这种时候越要加强客情的公关,要拿出专项费用做这件事情,并且在深化服务方面要多动一些脑筋。例如,在品鉴会方面,寻找一些小的特色店开展;人员邀请方面应该尽量少而精,每次以3~5人为宜;时间选择上以晚上或周末为主;尽量挖掘出驻地周边的一些休闲场所,抓住周末的时间小范围(以不超过10人为宜)组织一些休闲联谊活动,最好是让被邀请客人以家庭为单位组团,这样的邀请才能加深印象,达到强化记忆的目的。

你的付出被邀请人一定会记在心上,尽管单次购酒的数量会减少,但多次累积以及被邀请人帮助你介绍其他生意的机会会大大增加。政府限制“三公消费”,但并没有限制下班后的正常人际交往和休闲娱乐活动。正常的客情关系还是需要维护的。