立体连接的第三段是:网络连通线下。
具体做法是:通过云店,用户(C端)连接终端(B端)。传统线下店,增加一个云店。具备双店的B端,称为新店商。
因为有云店,B端有了双客情,即线下客情(老用户)和线上客情(新用户)。线上客情既有KOC推送的用户,也有C端通过拼团模式的拉新。
因为有云店,B端有了“双货架”,即线下货架和云店货架。线下因为货架空间有限,SKU有限;云店货架因为货架空间无限,可以任意增加SKU,特别是低频、高价值或附加值的产品。
新用户通过小程序与B端交易后,即建立连接,后续可以深化关系,甚至可以从新用户中发现KOC,然后通过场景体验激活KOC。